Начало мне нравится

Узнал о новом карточном проекте "Связного банка" в первую неделю после его запуска. Сразу же прошерстил вдоль и поперек сайт банка и понял, что в моём городе (Набережные Челны, Татарстан) карты пока получить невозможно - нет города в списке. Оставил заявку на сайте, и стал ждать. От нетерпения даже всерьёз рассматривал вариант поехать в Казань (250 км) с какой-нибудь оказией, чтобы получить карту там... Но вот на выходных, 6 ноября, был в нашем ТЦ "Торговый квартал", и мимоходом зашел в "Связной". Спросил, когда у нас появится "Связной банк". Честно говоря, ожидал, что на меня выпучат удивленные глаза и спросят, что это такое. :) Но нет, мне спокойно ответили, что карточки уже в салоне, и до конца ноября они ожидают настройки программ, после чего сразу же начнут оформление. Но самое приятное - мне предложили записать меня в список желающих, чтобы пригласить, когда система заработает. И вот сегодня (11 ноября) раздался звонок. Приглашают получить карточку. Я договорился на конкретное время, чтобы не стоять в очереди, и подъехал в "Связной" в "Торговом квартале". Как выяснилось, я оказался всего лишь седьмым в этом салоне, кто получает карту (предполагаю, что во всем городе я попал в первую двадцатку). Меня оформляла девушка по имени Аня. Я так понял, что она как раз специализируется на этих картах, и даже ездила куда-то на специальное обучение. Обслуживание мне понравилось, хотя вся процедура и заняла 40 минут (думаю, для седьмого раза это простительно). Мне дали кредитный лимит 20 000 руб. и присвоили средний тариф (36%) - жалко, я надеялся на 24%. Потом Аня помогла мне активировать карту и положить на нее 500 рублей через терминал. Счастливый и довольный, я отправился в круиз по банкоматам торгового центра - испытывать новую игрушку. 1. Банкомат Сбербанк. Выплюнул карту, сказав, что она не обслуживается. Но это он соврал, т.к. с таким же результатом выплюнул карты Альфа-Банка, БРС и... Сбербанка :). 2, 3. Банкоматы Альфа-Банк, Татфондбанк. Без проблем приняли карту, позволили распечатать чеки с остатком. Тут меня ждал шок. Баланс карты в обоих чеках - 19 675,33. Сначала я обрадовался, что нагрел банк на 19 000. Но потом понял, что общая сумма должна показываться с учетом кредитного лимита, и у меня должно быть 20 500. Сразу же звоню в банк проверить баланс - все в порядке, 20 500, но вразумительного ответа насчет чека мне дать не смогли. Стал проводить операции с калькулятором, высчитал, что разница примерно 4%, так что это, видимо, та сумма, которую можно снять за вычетом комиссии за снятие кредитных денег. 4. Банкомат Ак Барс Банк - выплюнул карту без особых объяснений. 5. Банкомат Автовазбанк - выплюнул карту после долго раздумья - "Нет связи с банком". 6. Нормальный банкомат Сбербанк (возле дома). Без проблем взял карту, но возможности посмотреть остаток не дал. Показывает ограничение на снятие – 7 500 руб. (надеюсь, что за один раз, а не за день). Cнял 100 руб. и еще 50 руб. закинул на МегаФон. В интернет-банке все понятно и логично. Немного простовато после Лебедевского дизайна Альфа-банка и БРС, но работает. Порадовало относительно большое количество настроенных платежей разным провайдерам, особенно в нашем регионе. Для начинающего сервиса список внушительный. Состояние счета отражается с задержкой, но это компенсируется sms-уведомлениями после каждой операции, где в конце сообщения всегда пишется общий баланс. Платеж на телефон пришел через пять минут. Резюме. Банк молодой, продукт молодой, многие бизнес-процессы не отработаны, но потенциал огромный. Не все банкоматы принимают карту, но я думаю, что это проблема конкретных банков, которые принципиально не работают с "чужим" пластиком. Лично мне огромной сети Сбербанка хватит. И самое главное - если бы в Москве смогли организовать работу так, как у нас в Набережных Челнах (предварительная запись, приглашение по телефону, начало продаж только после 100% решения всех IT-проблем), то я уверен, что не было бы 50% негативных отзывов здесь.