Не выгодней, чем прибыльно, а ужасней, чем плохо

11.11.2010 19:05
939
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Общие впечатления - все пользователи бесплатные бета тестеры услуг банка. История началась с того, что я долгое время пользовался картой Связной Клуб Мастеркард - она расчётная, имитент - РНКО Золотая Корона. Снятия наличных в некоторых банкоматах без комиссии. Узнал, что Связной начал выдавать карты Связной Банка из твиттера журналиста с презентации банка. Позвонил по номеру 8-800-100-00-05 – узнал, что карты выдают только на ул. Мастеркова и Ленинской Слободе, где собственно говоря, и расположен центральный офис ГК Связной. В общем, не было у меня времени ездить на Автозаводскую. Но однажды оно всё-таки появилось, приехал я в салон на Мастеркова - смотрю очередь. Мне предложили дойти до импровизированного офиса банка, пришёл туда - а там карты не выдают, система не работает. Пришёл в салон - там тоже карты не выдают – оказывается, очередь была из-за безуспешных попыток выдать кому-то карту. Кстати, на Ленинской слободе вовсе не отделение банка, потому что в заявлении пишется, что вы просите банк выдать вам карту в салоне связи по адресу ул. Ленинская слобода и так далее. Многие бы забили на получение карты на этом этапе, но я не сдался и на следующий день приехал на Ленинскую Слободу и получил карту банка, отстояв в очереди 45 минут. Сотрудница банка сообщила мне, что я могу пополнять её в любом Салоне Связи Связной. А мне нужно было снять деньги с карты Связной Клуб Мастеркард, что бы переложить их на карту Связной Банка. В общем, зашёл я в рандомный Связной уже со снятыми средствами - а оказывается пополнить счет можно только в тех салонах, в которых карты банковские выдают! Причем никто из сотрудников этого не знал на тот момент, пришлось звонить прямо из салона. Далее я дождался того самого момента, когда карты начали выдавать в более чем 600 салонах по всей России и наконец пополнил карту. Счастье есть! Но снова незадача, у банка есть возможность делать перевод с карты на карту без комиссии. И вот появилась у меня такая необходимость. Но... система не сработала, мне предложили перезвонить на следующий день. Шикарно! Кроме этого, я посоветовал паре знакомых получить карту - в салонах их постоянно не выдают, потому что не работает система или нет сотрудника по финансовым услугам. Салоны расположены у метро Авиамоторная и Алексеевская Также я заказал себе именную дополнительную карту на прошлой неделе. Сегодня я решил позвонить и узнать - как там обстоят дела - выпустили ли карту, это уж в интерфейсе должно быть. Мне сообщила сотрудница, что они не могут ни узнать выпущена ли карта, отправлена ли карта, пока я её не получу. Магия какая-то. В ТКС после выпуска новой карты - вам могут сообщить даже трекинг для отслеживания письма. А тут... я, конечно, понимаю, что обслуживание бесплатное, но это не значит, что всё должно быть так плохо. Так что Связной Банк это не выгодней, чем прибыльно, а ужасней, чем плохо.
Связной Банк
2010-11-17T18:06:00+03:00
Уважаемый sir1knight! Благодарим Вас за проявленный интерес к карте "Связной Банк". Нам жаль, что общение с банком оставило у Вас неприятное впечатление. По существу Вашего отзыва сообщаем, что по адресу ул. Ленинская Слобода, д.19 находится как собственное Отделение Банка (сразу у входа в Бизнес – Центр «Омега Плаза»), так и салон сотовой связи «Связной» (находится на 1 этаже на 1 линии офисов от турникетов). На сегодняшний день выдача карты действительно производится только в ряде центров мобильной связи "Связной", сейчас их количество составляет уже 800 по всей России. Полный список этих центров Вы можете увидеть на сайте банка по адресу: http://www.svyaznoybank.ru в разделе «Частным Клиентам. Получить карту». При этом пополнить счет карты наши Клиенты могут во всех салонах сотовой связи «Связной». Также сообщаем, что сейчас в системе Интернет – Банк Клиент может сделать необходимые ему переводы со счета на счет как внутри банка, так и на счета в другие организации. Полный список платежей вы можете уточнить непосредственно на сайте Банка. Информацией о том, что обозначенная Вам услуга не работала/были временные проблемы с предоставлением такой услуги в системе Интернет-Банк, банк не обладает. От лица банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.