Просто отзыв благодарного клиента

Полгода являюсь клиентом банка. Выбор на него пал во многом благодаря этому сайту и привлекательным тарифам. Начну по порядку. Удобная форма подачи заявки на кред. карту - через сайт банка. Приятные бонусы к кредитной карте в виде бесплатных SMS-информирования и хорошего интернет банка. Привлекательные тарифы: 600 руб/год за все - очень даже неплохо. На следующий день после подачи заявки позвонили и задали пару вопросов. Кредитку одобрили с небольшим, и это меня приятно удивило, т.к. из "Народного рейтинга" узнал, что банк не особо жалует новых клиентов, особенно без кредитной истории (до этого ни разу кредитными продуктами нигде не пользовался), единственно, что уже три раза подряд отказывали в увеличении лимита, хотя картой активно пользуюсь и просрочек не допускаю, но это право банка, поэтому не будем об этом. Карту изготовили ровно в указанный срок, не раньше и не позже. Единственный недочет - обещали позвонить, когда карту доставят в экспресс-офис, так и не позвонили. В планируемый день доставки карты где-то после 18-00 я решил сам зайти в офис, оказалось - карту недавно привезли и мне еще не успели позвонить (проверить правда это или нет нельзя, ну и это не столь важно - главное все сделали в срок). Девушка, которая выдавала все документы, карточку, флешку и карту ключей, подробно и понятно про все рассказала. Предупредила про подводные камни программы "200 дней", за что ей спасибо, т.к. я в силу своей неграмотности в данной области искренне верил, что можно потратить весь лимит и только через 200 дней его вернуть. :D Это сейчас, разобравшись во многих вещах (отчасти благодаря данному порталу), я понимаю как я мог "попасть" на штрафы. Еще одним плюсом банка является его служба клиентской поддержки. Звонил много раз и трубку снимали с 1-2 гудков и это был человек, а не робот (очень приятно слышать живой человеческий голос, а не запись автоответчика). Не обошлось и без курьезных ситуаций. В этом недоразумении есть доля и моей невнимательности и доля вины кассира, к чести сотрудников банка ситуация благополучно разрешилась. В один из жарких августовских дней одновременно пополнял картсчёт и текущий счёт, и получилось так, что передал в кассу одну лишнюю купюру, ни я ни кассир этого не заметили (что при такой жаре и отсутствии кондиционера на тот момент в офисе не удивительно). Недостачу я обнаружил только через день, думал что потерял. Стал восстанавливать события того дня и решил позвонить в службу поддержки, объяснил ситуацию, что возможно мог ошибиться когда вносил деньги на счет, меня переключили на офис, там я рассказал почти все то же самое, но более подробно и попросил проверить не было ли у них излишка в кассе. Уже через 20 мин мне перезвонили и сказали, что моя пропажа нашлась - действительно в тот день в кассе оказалась лишняя тысяча рублей, и предложили прийти в офис с паспортом. Обслуживаюсь я в Москве в строгинском экспресс-офисе и рублевском офисе. Про последний ничего сказать не могу, т.к. никаких вопросов, кроме внесения денег на картсчет, там не решал, единственно что - очередей нет и обслуживают быстро. По моему мнению, банк заслуживает твердую четверку с плюсом, не пятёрка только потому, что банку есть куда расти и развиваться.