Не на высоте

Первое замечание: Получение кредита вместо обещанных 3-4 дней вылилось в девять дней. Поскольку кредит был нужен к сроку и пытал некоторые неприятные моменты. Второе: Попытка воспользоваться пластиковой карточкой в банкомате привела к получению на экране банкомата сообщения: "Данная карта не может быть обслужена". Стоять очередь к банкомату пришлось довольно долго, поскольку был выходной день. Попытка выяснить проблему по контактному телефону банка не привела ни к чему. Покупку пришлось отложить. Вернувшись домой, попробовал воспользоваться карточкой ещё раз. Удача! Собираемся и возвращаемся в торговый центр за покупкой. Третье: Попытка внести наличные на карточку закончились исчезновением денег в нутре терминала и фактическом их отсутствием на карточке. Пришлось ехать в отделение Сбербанка разбираться. Однако здесь ждало разочарование. Заявление не приняли, поскольку заявление должен писать владелец карты. Ладно, поехал к владельцу (моей матери, которой 81 год и карточкой пользуется для оплаты коммунальных услуг и услуг связи). Что, кстати, не один десяток километров. Написали вместе заявление, поскольку мать плохо ориентируется в терминах банкомат, транзакция и прочих… Представьте мое удивление, когда её отфутболили в местном Сбербанке, сказав, что заявление должен писать тот, кто пользовался карточкой, поскольку процесс фиксируется видеокамерой. Пришлось самому второй раз обращаться в Сбербанк. Очень хочется вернуть карточку Сбербанку. :wall: [b]От администратора: [/b] Можно подробнее про пункт №3? [b]Prohojii: [/b] Понял,что мои взаимоотношения со Сбербанком требуют пояснения.Я рассказал три разных случая: первый как я получал кредит,второй как хотел получить наличные в банкомате на свою карту и третий - когда я пытался пополнить счет пластиковой карты моей матери через терминал по приёму наличных. Для строгого ревнителя банковских правил г-на Greenfox41'a -ну простите ,нет рядом с домом моей матери банкомата или терминала с кеш-ином.Мне удобнее. И уверен, что не одна тысяча мужей и жен,а так же детей и родителей используют карты друг-друга. И подробнее про третий случай. Пополнял счет пластиковой карты моей матери через терминал по приёму наличных. Терминал купюру принял,выдал квитанцию о приёме наличных.Но деньги на карточку не поступили.Поехал в ближайшее отделение Сбера с желанием восстановить справедливость и увидеть свои деньги на карте.Девушка сидевшая на приёме заявление от меня принимать отказалась,поскольку Заявление должен писать владелец карты.Ладно,поехал к матери,составили заявление.Пришла она в другое(ближнее к её местожитетельству) отделение Сбера.Там у неё принимать заявление отказались,утверждая что подавать заявление должен тот кто пользовался картой на момент претензии,поскольку всё фиксируется видеокамерой и т.д. Пришлось мне ещё раз ехать в то отделение Сбера,где я был первый раз.При этом потребовалось ксерокопии моего паспорта,паспорта владельца карты,ксерокопия карты,ксерокопия чека.Вопрос для чего? Есть сбойная транзакция с использованием данной карты в протоколе,какие ещё нужны доказательства? Кстати данную сбойную транзакцию увидела сразу и девушка при моём первом обращении в Сбер. Такое вот общение у меня складывается со Сбером.Кстати пока писал второе заявление,к стойке с претензиями обратилось ещё 6 человек.Но это всё мои личные наблюдения и случаи. [b]От администратора: [/b] Укажите, пжл, дату, когда Вы пополняли счет. И адреса отделений, в которых Вы были. [b]Prohojii: [/b] 11 ноября примерно в 16 часов был в центральном здании Сбербанка по адресу: г. Астрахань ул. Кирова 41. К сожалению № отделения, я не уточнил. 12 ноября владелец карты был дважды в отделении в с. Началово Астраханской области. И 12-го же я опять же был в отделении на ул. Кирова 41 - оформлял заявление. Хочу сказать что на следующий день из этого отделения перезвонили по поводу предоставления недостающих для полного оформления документов, как-то ксерокопии паспорта владельца и самой карты. К тому времени заявление уже было принято от владельца карты в отделении в с. Началово. О чем я собственно и сообщил сотрудникам банка. Но вопросы всё же остаются. Если сбойная транзакция видна в протоколе работы банкомата, а это выяснилось в первый же день, для чего вся эта кутерьма с ксерокопиями и заявлениями. Я же не прошу вернуть невыясненные или какие-то спорные суммы. Что необычного и сложного в том, что сравнить инкассированную из банкомата сумму с остатками на счетах обслуженных этим банкоматом карт? Тем более, что это не разовая и необычная ситуация в работе банкоматов. Тем более предоставлен ЧЕК банкомата с точным временем. Что тут долго выяснять?? Замечу что на 16 часов 17 ноября (т.е. спустя 6 дней)денег на карте нет… Прошу прошения.Дата транзакции по пополнению счета 11.11.2010 время 08:04:23. № терминала 54762021.