Отвратительное и некомпетентное обслуживание!

12.11.2010 19:16
3090
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Встретились с абсолютно неграмотным и непрофессиональным обслуживанием в отделении Сбербанка № 6992/0335 в городе Самаре на улице Подшипникова дом 26. Обслуживала нас некая Эсмеральда. Отправляли сумму в размере 13 000 рублей на карту Сбербанка другу в Санкт-Петергбург. Работник банка Эсмеральда ввела данные счета получателя и сказала, что комиссия составит 50 рублей и на карте получателя будет 12 950 рублей. Пробила чек - дала расписаться. Спросили, когда будет перечислена сумма - последовал невнятный ответ, то ли после двенадцати, то ли после двенадцатого. В последствии на чеке мы обнаружили сумму в размере 12 772 рубля 50 копеек, на тот момент претензии предъявлять не стали, решили ждать, когда придут деньги получателю. В итоге сумма так и не пришла до 12.11.2010. Другу срочно нужны были деньги и мы пошли в банк выяснять причины задержки. В банке Эсмеральда нам сказала, "что очень сильно нас ждет" - оказалось, что деньги возвратились обратно из-за какой-то ошибки работника банка. Так же оказалось, что комиссия составляет 1,75%, до этого такой информации не сообщалось. Никаких извинений не последовало, наоборот выставлялось все так, как будто в этом виноваты только мы сами, хотя вся информация о счете получателя и так же паспортные данные были представлены нами, как в первый раз, так и во второй. Надеемся на то, что данный случай не останется без внимания.
Сбербанк
Сбербанк
2010-12-07T19:06:00+03:00
Уважаемый Клиент! В связи с тем, что Вы не предоставили нам ответ на запрос данных, мы не имели возможности разобраться в описанной Вами ситуации. Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка