Полная некомпетентность Сбербанка и его работников

Хочу поделиться своей историей с этим... не хочется эту секту называть банком, так как они полностью отбили во мне интерес к своей организации, а теперь подробнее. 2009 год, на мое имя мой представитель открывает мне счет с филиале Сбербанка в г. Химки, обычный вклад на год, мое отношение к сей организации довольно положительное, самый большой банк в стране, солидная организация :thumbsup:. Так как я сам живу в Санкт-Петербурге, то по возможности, конечно, хотел забрать деньги и закрыть в клад тут же, наивно полагая, что так можно будет сделать. Настало время X. 2010 год от рождества Христого, Санкт-Петербург. Звонок в службу поддержки клиентов банка. Хочу узнать возможность получение бабла в Питере, а не в прекрасных Химках. После примерно 25 минут ожидания женский голос в трубке, объясняю ситуацию, получаю ответ это возможно, но вам чтобы получить все в Питере нужно иметь на руках сберегательную книжку, а она, конечно же, находится у моего представителя в Химках. Хорошо, вернее ничего хорошее, но вот неожиданность я собираюсь в отпуск и по дороге как раз проезжаю Химки и могу взять книжку и получить либо там же, либо с книжкой в Питере. Приехал, забрал (! Это была моя ужаснейшая ошибка, что я не забрал деньги в том месте, где был открыт вклад!) :wall:. Ну да ладно, подумал, мне же тетенька все объяснила и тем более у меня на руках сберкнижка. Приехал к месту отпуска, Оренбургская обл., г. Кувандык. Прихожу в филиал Сбербанка и объясняю ситуацию, интересуюсь можно ли у них получить бабло? Нет проблем говорит девушка, на выполнение операции уйдет 3-5 рабочих дней, а было это 10 сентября, ну так как у меня три недели времени, говорю, давайте оформляйте запрос, забрали сберкнижку, выдали мне справку какую-то и пошли эти 3-5 дней. Прошло пять дней, прихожу, спрашиваю. Мне говорят, что ответа на мой запрос еще не получили, придите через дня три. У меня начинают закрадываться сомнения, но, правда, я еще не осознаю всей трагичности ситуации. Прихожу через неделю после первого визита, ответ отрицательный! Спрашиваю, а как же обещанные 3-5 дней, противоположная сторона разводит руками, а ведь чтобы дойти до заветного окошка нужно и очередь отстоять! Ладно, ухожу, решаю прийти за день до моего отправления в обратный путь, надежда, конечно, была, но какая-то бледненькая. А так как обратно я улетал из Оренбурга прямиком в Питер, уже не через Химки, то все это грозило мне повтором, я уже был настроен к банку достаточно плохо ибо три недели, а результат нулевой. Прихожу, узнаю, что все так же, говорю, ладно ребята, вы что-то меня ээ... неправильно, наверное, информировали на счет 3-5 дней, вместо 21 дня. Отдайте мне мою сберкнижку, и я попытаюсь забрать свои деньги уже в Питере. Тут выходит тетенька управляющая извиняется правда, ну мол вот так получилось, мы уже с Химкинским филиалом созванивались они вашей сберкнижки еще не получили... я спрашиваю, а как может факс или электронное письмо с информацией идти 21 день, ответ меня поразил и ввел в немой ступор :o. Они отправили сберкнижку в аналоговом так сказать виде, по почте, по ОБЫЧНОЙ ПОЧТЕ! Я был в шоке, на дворе уже давно 21-й век и что еще кто-то пользуется обычной почтой меня просто поразило, тем более БАНК, где время-деньги (видимо время и деньги клиента не в счет). В общем, я узнаю, а как мне можно получить деньги в Питере, если в Химки я не собираюсь заезжать, на что получаю ответ, придите в питерский филиал, объясните ситуацию, покажите справку, что мы вам выдали вместо сберкнижки, будет вам счастье. Ну, вот я уже и в Питере, иду в питерский филиал, рассказываю свою историю, меня внимательно слушают и выносят вердикт, выдать ваши деньги мы можем только если у вас на руках ваша сберкнижка! Я начинаю уже открыто ненавидеть эту зеленую секту. Тут ко мне в голову приходит светлая мысль, пользуясь в другом своем банке МДМ интернет-банкингом, спрашиваю, а что если мне открыть у вас счет, завести карточку, подключить услугу интернет банкинга, я же смогу через интернет перевести деньги со своего химкинского счета на уже свою питерскую карту и спокойно снять все в любом банкомате России? Девушка задумалась, ушла консультироваться с более компетентными коллегами. Приходит и радостно объявляет, что МОЖНО такое провернуть! Ну, неужели думаю я, да не может этого быть. Отстаиваю в очереди, оформляю карту, подключаю услугу, карту забрал через три дня, как оформил, захожу в интернет, и челюсть у меня отвисает! Я вижу счет своей карты, а вот вкладов я не вижу (к примеру, при подачи заявки в МДМ банке на услугу интернет-банкинга, не нужно было прописывать отдельно все вклады, они были мне видны уже сразу как я только зашел в свой личный кабинет, но это так, это же какой-то МДМ банк, куда уж ему до зеленого колоса) изучаю вопрос, действительно понимаю, что мне придется опять идти в отделение и писать заявление, чтобы я смог видеть СВОИ же вклады в СВОЕМ же личном кабинете, абсурд конечно, но так уж есть! Пришел, объясняю ситуацию, и тут меня уже просто добивают, питерский вклад мы вам можем подключить, а вот химкинский нет, это ведь Сбербанк-Москва, а мы Сбербанк-Северо-Запад. ВНИМАНИЕ граждане, оказывается Сбербанк - это не единая организация, московский банк имеет разве что общее название с питерским или каким-либо другим региональным Сбербанком, помните об это и не попадайте в ситуации схожую со мной. Выполняйте все операции только в подразделении одного региона! Я фигею, дорогая редакция, как же так, дорогая, ведь ваш работник мне сказал, что это возможно я отстоял столько очередей, сделал карту, и вы говорите, что нельзя? Нет, нельзя, извините! Я уже даже не знаю, что и делать, ехать в Химки мне никак не охота, спрашиваю варианты, предлагают либо написать заявлении об утере сберкнижки (+100 р. за утерю) и тогда мне выдадут ее уже тут (в чем я сразу засомневался). Или написать доверенность на моего представителя, заверить у нотариуса и пусть мой представитель снимет деньги в Химках и привезет их мне. Вот что получается, господа и дамы, чтобы забрать СВОИ деньги из этой секты, я должен еще потратиться, это уже вообще кошмар какой-то! В общем, не буду томить вас. Сделал я доверенность (а тот на кого пишут доверенность, должен быть вместе с вами у нотариуса). Но так как мой представитель была моя сестра, а она так скажем, почти даром летает на самолетах, она прилетела ко мне в гости, мы сделали доверенность 700 р., и отдал ей, с напутствием, может тебе повезет больше! Доверенность у нее взяли, проверяли в службе безопасности на подлинность, все серьезно, это же уважаемая финансовая организация! И деньги ей наконец-то ОТДАЛИ, а книжка, кстати, пришла по ПОЧТЕ, в химкинский филиал, спустя... месяц, а не заявленные 3-5 дней. Вот, такой конец истории. Итог. Мой совет, чтобы выбрать НОРМАЛЬНЫЙ банк, 300 раз подумайте и поизучайте отчеты, таких как я, берегите своё время, нервы и деньги, Большой банк - это далеко не гарантия профессионализма и надежности.