Оплата услуг ЖКХ

Добрый день! Оплачивала коммунальные услуги (у нас ТСЖ) через Лефортовское отделение Сбера (на м. Авиамоторная, мини-отделение). Про очереди писать не буду - они есть в любых отделениях Банка. Операционист провела платеж, на квитанции "пробила" данные проводки. По идее, деньги должны уйти на счет ТСЖ, НО... через месяц приходит квитанция с долгом. Как так? :scratch: Иду к бухгалтеру разбираться, оказывается - деньги на счет не поступали, в банке-получателе не "зависали". В тот же вечер позвонила в контакт-центр. Сразу отмечу, что, на мой взгляд, качество обслуживания существенно улучшилось. Девушка (если не изменяет память, Екатерина) очень грамотно объяснила, что необходимо сделать. Пришла в то же отделение Сбера (работаю рядом, поэтому проблем с "зайти" нет), где оплачивала коммуналку, написала заявление о розыске суммы и ее возврате на мой счет (для этого пришлось открыть сберкнижку). И приготовилась ждать месяц (такой срок рассмотрения озвучили в отделении). Каково же было мое удивление, когда спустя всего неделю (!) мне на мобильный позвонила бухгалтер (!) Сбербанка для уточнения нюансов. Принесла извинения за работу операциониста (некорректно были указаны реквизиты счета-получателя, из-за чего деньги просто не могли уйти). Предложила все-таки не возвращать средства на мой счет, а перевести их по назначению. Я согласилась. Звонок был 9-го ноября. Сегодня в бухгалтерии ТСЖ подтвердили, что платеж пришел. :ura: Постоянно оплачиваю коммунальные платежи в этом отделении - первый раз такая ошибка. -1 - за ошибку операциониста. +5 - за исправление "косяков" операционистки. Итого «4».