Банкомат не выдал деньги

03.11.2010 в 17:21 пыталась снять деньги в сумме 2 850 р. в банкомате с карты Маэстро социальная. Банкомат "завис" минуты на три, затем вышло сообщение "время ожидания истекло" и вернул мне карту, чек при этом не выдал. Тут же пришло сообщение, что списана сумма 2 850 р. Я попробовала еще несколько раз снять деньги, но мне были отказы (чек выдавал :D), т.к. недостаточно средств. Я позвонила на "горячую линию" и мне сказали идти в ближайшее отделение и написать заявление. Т.к. это был предпраздничный день, а 4-го числа выходной, я пришла 5-го числа. Операционистка мне сказала, что банкомат-это умная машина, она запомнила, что деньги мне не выданы и эта сумма мне обязательно вернется, о чем я получу смс сообщение. Я спросила конкретный срок ожидания: 10 дней, 30 или 45, на что мне она сказала, что деньги будут 8-го числа, ну максимум 9-го! И заявление писать не обязательно, а если в понедельник деньги не вернутся обратно, то можно написать заявление. Я решила сразу написать заявление, также у меня сняли копию паспорта. Сегодня, 13 числа, деньги мне так и не вернулись, проверила в банкомате, денег нет! У меня подруга работает в Сбербанке, попросила её узнать о судьбе моих денег, на что она мне ответила, что моя претензия даже не зарегистрирована! О моей проблеме никто не знает и его так и не сдвинулось! И когда я получи деньги вообще неизвестно! Сегодня пошла в это отделение, но не успела до закрытия! :cry: В понедельник видимо придется жаловаться заведующей! А сколько еще ждать неизвестно! А ведь я пыталась снять пособие по безработице! :D У меня нет цели наказать операционистку, хотелось бы вернуть свои деньги как можно скорее!