Аномальная зона

13.11.2010 18:43
736
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Приветствую всех. Я давно являюсь пользователем банковских карт различных банков как дебетовых, так и кредитных. Увидев на сайте банка Связной предложение универсальной банковской карты с невероятно хорошими условиями (дебетово-кредитная, 10% годовых на остаток собственных средств и безкомиссионное получение их же в банкомате любого банка при бесплатных СМС и интернет банкинга) я решил, что почти схватил удачу за хвост. Всё, что мне надо + ещё и приплачивают. Но надо её ещё получить. Помня недавнее беспроблемное получение евросетёвской кукурузы направляюсь в Связной, что находится в г. Клин, Московской области. Получил за 15 минут, дали кредитный лимит 40 тонн. (То, что надо для повседневных трат). В тот момент я был счастлив, ведь я ещё не знал, что меня заманили в аномальную зону. Но всё по порядку. Активировав карту я приступил к самому сладкому - интернет-банку (кто пользуется, тот поймёт). Регистрируюсь... о нет! Клиентский номер или дата рождения указаны неправильно! Как так? Сверяюсь - всё верно. Может в контракт вкралась ошибка? Нет, всё в порядке. Спокойствие, только спокойствие. Сейчас я просто позвоню в службу поддержки, и все наладится. Вскоре у меня появилось хобби- каждый (через) день я звонил туда, общался с очень вежливыми Наташами-Татьянами-Светланами. Оставлял заявки (в общей сложности четыре или пять), получал заверения, что через день-два всё исправят и не мог пройти невидимый вход в интернет-банк. Моё послание на эл. почту банка проигнорировано, а операторы могли лишь оставить ещё несколько заявок, но не более того. Парадоксально, что мои знакомые, которым я "рекламировал" данную карту, получившие её как до так и после меня спокойно регистрировались и не вполне могли понять суть моих проблем - у них-то всё было хорошо. В очередной раз, позвонив, я поинтересовался: что ещё я могу сделать для разблокировки и-банка? И тут произошли неожиданные подвижки: меня попросили отправить скан паспорта... Вот это да - его же отправляли при заключении контракта... Вроде бы неправильно написано отчество (Валерьевич, вместо Валериевич). Смотрю в контракт - там всё правильно. Выходит в подземных цехах некие загадочные машинистки перепечатывают заново то, что им прислали из салонов по сети? Или как? Стало ясно, что я выпал из логического поля банка. С 7 по 13 ноября я не смог пробить электронно-телефонную эшелонированную оборону Связного. А что, если приехать лично в один из офисов? Не станет ли для меня это путешествием в настолько непонятное и неизведанное, нечто такое, что разум не может ни понять, ни контролировать? Страшно. Подумал - может через banki.ru попробовать, а то как-то не по себе.
Связной Банк
2010-11-29T16:06:00+03:00
Уважаемый 8-8-8-8-8-8-8-8! Пожалуйста, примите наши извинения. Благодарим Вас за проявленное понимание. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше отношение к банку. В свою очередь будем прикладывать максимальные усилия, чтобы постоянно улучшать качество наших услуг.
user-74507625094
2010-11-17T10:44:00+03:00
Ура! Сегодня знаменательный день. Я получил-таки доступ в и-банк Связного. Это было непросто, чертовски непросто. Точные расчёты я не производил, но начиная с 07.11.10. это вылилось в десяток звонков в службу поддержки и 4-5 заявок + пару мэйлов. Таким образом, после последнего моего звонка на следующий день я получил временный код (спасибо Vano-sie72- проконсультировал). Итак, ровно за 10 дней проблема решена. Либо я разбалован мгновенной реакцией клиентской поддержки ТКС (пользуюсь), где всё решается за пару минут, либо запуск сервиса Связного выявил слабые места системы, в любом случае разблокировка и-банка за 10 дней - многовато. Тем не менее желаю Связному успехов и более качественной работы с клиентами в будущем.
Зачтено