В отделении выдали карточку с разовыми ключами, а интернет-банк не подключили

14.11.2010 12:56

3515

Оценка

Отзыв проверен

Посетил отделение на Ленинградском шоссе, д. 71. Сказал, что нужен расчетный счет и интернет-банк. Девушка открыла мне счет, выдала пластиковую карточку с разовыми ключами. Я сразу внес деньги, т.к. мне нужно было совершить перевод. Все прошло быстро, на тот момент вообще никаких претензий к работе банка не было. Но! Пришел и домой, решил сразу проверить работу интернет-банка. И тут я понял, что не знаю номер клиента и пароля, т.к. мне это в отделении не сообщили. Звоню на горячую линию. Попалась толковая девушка-оператор, сказала мне номер клиента и пароль. Также назначили кодовое слово, которое тоже мне почему-то не было сообщено изначально. А теперь самое главное. Мне сообщили, что у меня "информационный" уровень доступа, а [B]для совершения операций требуется "операционный". И это при этом, что карточка с одноразовыми ключами выдается только к операционному уровню![/B] Получается, что карточку мне дали, а подключить в отделении забыли?! Теперь мне нужно снова ехать в отделение, терять время и оформлять этот операционный уровень доступа. И все это из-за того, что мне изначально не могли нормально сделать! Итак, вопрос. Мне обязательно теперь снова ехать в офис, чтобы активировать операционный доступ? Дистанционно это никак нельзя решить? P.S. В целом банк произвел приятное впечатление. Все омрачила описанная ситуация.

ПСБ

2010-11-23T10:52:00+03:00

Уважаемый kchernyshoff.ya.ru! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. По результатам проведенного расследования установлено, что сотрудник указанного Вами офиса действительно не осуществил подключение операционного доступа при оформлении услуги PSB-Retail. Информация, содержащаяся в Вашем обращении, доведена до руководства указанного специалиста, с сотрудником проведена разъяснительная работа. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на перспективы нашего сотрудничества. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026