Экспобанк

Невыполнение условий договора

15.11.2010 16:24
2319
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь обладателем кредитной карты от Банка Барклайс. По условиям договора до 25% от суммы кредитного лимита я могу снять наличными с карты. В субботу 13 ноября 2010 пытался снять сумму с кредитной карты в двух банкоматах Банка - в обоих получил отказ с сообщением о технической невозможности выполнения операции. Обратился в отделение "Белорусская" - менеджер посмотрел и сказал, что проблем с картой нет, деньги должны выдаваться. Стали звонить в обще-банковскую службу поддержки и выяснилось, что на прошлой неделе банк в одностороннем порядке ограничил снятие наличных с кредитных карт, т.е. фактически без всякого извещения (ни через сайт банка, ни по е-мэйл информации не приходило). По телефону сказали, что в пн. 15.11.10 ограничение на снятие снимут. Но как выяснилось по результатам звонка в колл-центр - не сняли. Когда снимут - не знают. Зарегистрировал претензию по телефону, но до сих пор никто не уточнил и не позвонил. Сотрудник колл-центра предупредил, что заявку рассмотрят в течение пяти дней. И что мне делать - не понятно... а деньги нужны срочно.
Экспобанк
Экспобанк
2010-11-19T16:20:00+03:00
Уважаемый Автор, ООО «Барклайс Банк» приносит извинения за доставленные неудобства в связи со сложившейся ситуацией. Сообщаем, что Ваше обращение было рассмотрено, о чем Вы были проинформированы сотрудником Банка 18.11.2010 г. С уважением, ООО «Барклайс Банк»
NNM
2010-11-19T23:32:00+03:00
Спасибо Банку за устранение проблемы, подтверждаю, что на текущий момент все решилось. Отдельное спасибо сотрудникам отделения "Белорусская" и в частности Темякову Евгению за оперативную реакцию, вежливость и клиентоориентированность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

60 место
из 307 банка
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Экспобанк

Копилка ПРОМО+
Экспобанк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Экспобанк

Ключевой
Экспобанк
до 13.47%
годовых
от 181 дн.
срок

Экспобанк

Оранжевый
Экспобанк
до 12.6%
годовых
от 181 дн.
срок

Экспобанк

Привилегия (в конце срока)
Экспобанк
до 12.6%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Экспобанка

Минимум документов и совет от менеджера

Оценка 5

Я обратилась сюда чтобы оформить кредитную карту Выгода кешбэк с льготным периодом на 56 дней, планировала несколько крупных покупок. В офисе на Профсоюзной менеджер узнав, для... Читать полностью

24.11.2023

Увеличение кредитного лимита по карте

Оценка 5

4 октября в отделении банка на Мустая Карима оформляла кредитную карту Выгода – 118 дней, с льготным беспроцентным периодом на эти дни, планировала крупную покупку. Так вышло, что... Читать полностью

05.11.2023

Удобная кредитка

Оценка 5

К выбору кредитной карты я подошла основательно. В Экспобанке изучила условия по кредитным картам, и выбрала Выгода Cashback с 3% повышенным кешбеком, льготный период действовал до... Читать полностью

24.06.2023

Выгодная кредитка

Оценка 5

В этом банке неделю назад оформляла кредитную карту Выгода Cashback в отделении на Северном бульваре. Решила, что пусть будет на всякий случай, чтобы не тратить время на оформление... Читать полностью

22.06.2023

Быстрое оформление кредитной карты

Оценка 5

03 апреля оформила в отделении Экспобанка на Северном бульваре кредитную карту “Выгода кэшбек”. Выбрала именно эту программу кредитования из-за оптимального периода 56 дней, как... Читать полностью

12.04.2023

Выгодные условия по кредитке

Оценка 5

Оформляла кредитную карту в Экспобанке. 17 февраля обратилась в отделение на Каланчевской. Менеджер Елизавета рассказала об условиях карты Выгода — 118 дней. В этот период не... Читать полностью

27.02.2023

Глюк с картой уладили очень быстро

Оценка 5

Я уже год пользуюсь двумя картами Экспобанка: накопительной картой МИР с 5% на остаток денежных средств и кредитной картой “Выгода Cashback” c повышенным кэшбэком 3% и льготным... Читать полностью

27.01.2023
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Вклады

Отзывы о продуктах банка