Сбербанк Онлайн

15.11.2010 20:01
3161
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Сбербанка давно, не по своей воле, а по воле работодателя. Подключил услугу Сбербанк-Онлайн, для облегчения своей жизни - ходить в отделение, стоять в очереди, смотреть на искусственные улыбки - не по мне… Сначала всё было так себе, удобно, но были некоторые затыки, ну ничего - терпимо... В сентябре закончился срок карты, могу ей пользоваться до конца сентября, но в Сбербанк-Онлайн уже в начале сентября ничего не мог оплатить и перевести на свои счета - карта заблокирована... Позвонил в службу поддержки - извините, простите, ваша карта перевыпускается, из-за этого глюк в системе, потерпите до замены карты... Ну ладно, потерпел, получил новую карту, тот же номер, тот же пин, тот же счет... Переводить средства - ошибка 54 - срок действия карты истёк... Звоню в службу поддержки, объясняю - карта новая, но не могу ничего с неё оплатить, ошибка. А с той стороны мне – вы, наверное, старый срок годности вводите, а надо новый. Я ей - да нет, тётенька, в Сбербанк-Онлайн не надо срок годности карты вводить, там только пароли, и всё равно пишет ошибку. Она опять надо новый срок годности вводить... Тьфу, говорю... его негде вводить, там только пароль с чека или по смс, и то не всегда. Она - скажите свой секретный пароль, я ей - не знаю (честно!), карту фирма делала, я просто получил и всё. Она - идите в Отделение СБРФ и смените свой секретный пароль, а потом только имеете право мне позвонить. Я - мне не нужен пароль, мне нужно обозначение ошибки 54. Она - не имею права с вами разговаривать без пароля. И всё… Побрёл в отделение, выстоял в очереди - вот не вру, час стоял, объяснил - срочно надо пароль поменять, рылись в своей программке, бегали между собой - не знаем как его поменять, подойдите в другой день, может, кто поумней будет, поменяют... Написал в службу поддержки - объясните, что это за ошибка 54? Почему карта считается системой просроченной? А в ответ... Вот так. Уже середина ноября, а я так и не могу ничего сделать в Сбербанк-Онлайн со своей картой. Приходится ходить в банкомат, чтобы сделать какие либо платежи с неё, а в Онлайне-карта просроченна...
Сбербанк
Сбербанк
2010-11-18T13:58:00+03:00
Уважаемый Клиент! Нам приятно, что Вы остались довольны уровнем предоставляемых услуг в Сбербанке и смогли быстро решить Ваш вопрос. Действительно, сейчас качество обслуживания является ориентиром как успешности и процветания Банка, так и благополучия его Клиентов. Мы заинтересованы в соблюдении норм обслуживания Клиентов и постоянно стремимся к повышению уровня сервиса. Будем рады дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству с Вами. Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
tolikvl
2010-11-16T20:59:00+03:00
Проблема решена, оплатил суду, сделал все платежи, могу спать спокойно...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка