Не пользуйтесь банкоматом CASH-IN!

16.11.2010 02:03
4088
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток, хочу написать на всеобщее обозрение так сказать, как Промсвязь относиться к держателям золотых карт своего банка. 12.11.2010 я решил пополнить свой счет по золотой карте оформленной в Промсвязи, приехал в отделение на Долгоруковской, вставил карту в банкомат, набрал пин... выбрал - внесение средств на счет. После чего было предложено - ВСТАВИТЬ ДЕНЬГИ В КУПЮРОПРИЕМНИК (не более 40 купюр за раз... на мое счастье). Я и вставил... он посчитал, написал сумму, спрашивает – «Что делать с деньгами?». Варианты ответа (А - Положить на счет, Б - Вернуть купюры, В - ..., Г -...). Я выбрал - Внести всю сумму на счет, собственно за этим и ехал, но... выбрал не правильный ответ и ВСЯ МОЯ НЕСГОРАЕМАЯ СУММА... СГОРЕЛА! А если быть точным, то было буквально так. Я выбрал - Внесение наличных, банкомат написал - Транзакция выполняется... Транзакция выполняется... выполняется... выполняется... выполняется транзакция... выполняется... (и так около пяти минут)... В итоге банкомат написал... ИЗВИНИТЕ, ТРАЗАКЦИЯ НЕ ВЫПОЛНЕНА. Все ... гейм овер... и выплюнул мою карту. У меня легкое недоумение, звоню в банк - описываю все выше написанное... приятный голос сообщает - извините, технические неполадки, не волнуйтесь, мы вашу сумму видим в течение полутора часов она будет у Вас на счете. Прошло два часа... денег нет... звоню в банк - Извините, вот-вот зачислиться максимум минут 20... Прошло два часа... Звоню в банк - вы кто?.. И что?.. Деньги?.. Какие деньги?.. Ждите ТРИ дня... До свиданья. Прошло два дня... Звонок из банка... Иван Иваныч?.. Да... Мы рассмотрели Вашу претензию, Вам необходимо подъехать в любое удобное для Вас отделение банка и написать несогласие с транзакцией... Хорошо, а деньги?.. Какие деньги?.. Которые я засунул в банкомат... Вот напишите заявление, мы его тщательно изучим, сделаем запрос в профильное отделение, все проверим, потом перепроверим, и тогда приходите дней через 60! (Я не утрирую, на самом деле сказали 60 дней!)... А почему не лет?.. Такие правила банка, до свиданья. Вот написал заявление, жду решения... так что думайте сами, решайте сами иметь золотую карту Промсвязи или не иметь... Всем спасибо за внимание.
ПСБ
ПСБ
2010-11-19T12:55:00+03:00
Уважаемый Alegass! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. По результатам рассмотрения Вашего заявления денежные средства были зачислены на Ваш счет 17.11.2010. Информация, содержащаяся в Вашем обращении, была доведена до сведения руководства профильного подразделения Банка в целях повышения качества обслуживания клиентов. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п.2.6 "Правил предоставления и обслуживания международных банковских карт ОАО "Промсвязьбанк" для физических лиц" (далее - Правила) зачисление денежных средств на счет производится не позднее рабочего дня Банка, следующего за днем поступления средств в Банк, при условии получения Банком в указанный срок документов, из которых однозначно следует, что получателем денежных средств является Клиент, и средства должны быть зачислены на счет. Срок рассмотрения претензий клиентов по операциям, совершенным с использованием банковских карт, может составлять до 60 дней (п. 8.2 Правил). Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка