Комиссия

В феврале 2010 году оформляли кредит в Эльдорадо на фотоаппарат. Платила исправно в течение восьми месяцев. Потом с мужем поехали отдыхать, и я попросила брата заплатить за кредит в мое отсутствие. То ли я не до конца объяснила, то ли он в силу своей молодости и неопытности. Когда оплачивал кредит, забыл про комиссию за оплату кредита и мой платеж получился на 80 рублей меньше, соответственно отсюда пошла просрочка. Конечно, как тут пишут, меня не доводили до истерики работники взыскания, но извещения на почту о просрочке приходить стали. Я сначала не поняла, откуда все пошло. Возмутилась, написала претензию на сайт Банка. Мне через три дня позвонила Алена Азикова и сказала, что такая просрочка допущена потому, что при оплате предыдущего платежа не была уплачена комиссия за оплату кредита, я не сразу вспомнила, что за кредит платила не я, стала ругаться с девушкой. Кстати спасибо ей за терпение и понимание :), она спокойно дала мне выговориться и предложила выход из ситуации. Конечно, банк мне не простил этих 80 рублей, но дал мне возможность внести их без комиссии, которая в не зависимости от вносимой суммы составляет 80 рублей. Потом уже я поняла, что это мой брат сглупил, и учел комиссию. Так что спасибо Алена за понимание и хочу извиниться за то, что накричала на нее, когда сама же была виновата. :shuffle: Банку и таким сотрудникам несомненно ставлю «5» ;). [b]От админа: [/b]Откуда взялась сумма в 80 рублей? Помимо этого случая, можете припомнить еще пример качественного обслуживания в банке? [b]chert: [/b]80 рублей это комиссия Банка, как раз на эту сумму меньше и был внесен платеж. Еще нравится услуга чат переписки. Очень компетентные сотрудники, ни раз пользовалась данной услугой, что немало важно быстро и удобно.