Клевета и Мошенничество ?

Уважаемый Клиент! Сбербанк России, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Прежде всего, мы благодарны Вам за информацию, поскольку именно она позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим Клиентам Банка. Каждая ситуация тщательно расследуется, принимаются меры согласно установленному в Банке порядку. В рамках внедрения в Банке системы мониторинга клиентского сервиса также подробно анализируются и доводятся до сведения руководства предложения Клиентов. При оформлении перевода в дополнительном офисе №031 Краснопресненского отделения Московского банка Сбербанка России потребовалось осуществить валютно-обменную операцию, так как на момент оказания услуги у Вашей жены не оказалось денежных средств в валюте перевода. Валютно-обменные операции и услуги международного перевода оказываются Банком с взиманием комиссии в соответствии с действующими тарифами Сбербанка России. Информация о размере комиссионного вознаграждения была своевременно представлена сотрудниками Банка. Кроме того данная информация имеется во всех структурных подразделениях Банка и размещена на сайте Сбербанка России www.sberbank.ru. Приносим искренние извинения за то, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас неблагоприятное впечатление. Надеемся, что в дальнейшем данная ситуация изменится и Вы будете довольны качеством предоставления банковских услуг в нашем Банке. Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.