Банковские карты

Добрый день. 18 октября я написал заявление о выпуске на мое имя карты Visa Gold Аэрофлот в доп. офис № 9038/0344. Позвонив, спустя неделю, чтобы выяснить, как обстоят дела с выпуском карты, я услышал от сотрудников: "Карты нет. Когда будут и будет ли вообще, не знаем". То же самое повторилось через две недели. Через три недели сотрудники банка ответили то же самое. Через четыре недели девушка посмотрела и ответила, что "ошибка" обнаружилась буквально через несколько дней после подачи заявления: т.к. я поменял паспорт, уже имея карту, выпущенную в доп. офис № 9038/0344 - система не позволяла выпустить мне еще одну карту. ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ МНЕ МОРОЧИЛИ МОЗГИ, НЕ ЗАТРУДНЯЯ СЕБЯ ЗАГЛЯНУТЬ В КОМПЬЮТЕР! Оказалось, что Сбербанк представляет из себя отдельное государство и ему не достаточно нового паспорта гражданина РФ с отметкой о старом, и надо писать заявление на смену паспортных данных. Понимая, что для Сбербанка законы в нашей стране мало что значат, я спросил, могу ли я сделать это в их отделении. Девушка ответила, что могу. Отпросившись с работы, я приехал в доп. офис № 9038/0344, где отстояв 40 минут в очереди узнал, что девушка что-то перепутала и я могу написать заявление на смену паспортных данных только в том отделении, где карту оформлял. ПО-ВАШЕМУ ГОНЯТЬ КЛИЕНТА, КОТОРЫЙ НЕСЕТ ВАМ ДЕНЬГИ ТУДА-ОБРАТНО ЭТО НОРМАЛЬНО? 10 ноября я написал заявление в доп. офис № 9038/0344. Позвонив на следующий день узнать, изменились ли данные, я узнал, что операционист забыла снять копию моего нового паспорта, а без этого изменить ничего нельзя. Копию выслал. С тех прошла уже неделя. У меня заблокировали Он-лайнБанк, т.к. данные на карту и на счет не совпадают. Позвонив в банк сегодня, 16.11. я узнал, что какому-то подразделению в Сбербанке необходима копия моего заявления, а она уже в архиве и ее теперь надо запрашивать в архиве. Я совершенно не понимаю, почему из-за внутренней бюрократии Сбербанка и ВОПИЮЩЕЙ некомпетентности сотрудников я должен испытывать проблемы, и посвящать огромное количество времени их решению.