Исповедь или "Why So Serious"

Настал тот момент, когда мне понадобился расчетный счет или карточный счет. Выбрал офис банка, в принципе по необъяснимым причинам, а просто так, т.к. захотелось именно его. Зайдя внутрь, окинув взглядом обстановку понял, что все новенькое, новые столы, новые компьютеры, новые операционистки – они такие милые, хотя я их даже и не знаю. Операционистки объяснили условия получения расчетного счета, и я, внемля каждому слову, старался не пропустить ни единого слова информации. Итак, процедура получения пластиковой карты медленно, но верно подошла к своему логическому концу, Мне её выдали на руки спустя N-ное количество дней, которые я провел в трепетном ожидании. Заветная карточка у меня на руках, она такая новая, чистая еще не потертая кошельком и дисконт карточками в нём, которые, по сути, я ношу не понятно для чего, т.к. большинством дисконтов пользуюсь хорошо, если раз в год. Но это не главное – главное то, что я теперь часть компании. Я проникся целиком духом корпораций. Старался оплачивать данной карточкой абсолютно всё, в любом магазине, который попадался на пути. Жизнь удалась. Прошел год, полтора. Я всё так же обслуживаюсь в Пробизнесбанке. Возникают мелкие неурядицы, то там не прошел платёж, то тут не перечислены деньги, операторы call–центра, и операционистки в офисах льстят и врут и делают вид, что так и должно быть, и тон задает начальство и в целом весь менталитет России. Я дерзковат, поэтому никто не стремится отвечать на мои щепетильные вопросы. В целом любую мелкую неурядицу можно назвать идиотизмом, но никто не называет, т.к. это происходит у всех людей абсолютно во всех банках. Я уже знаю всех в офисе, начиная от уборщиц заканчивая управляющим. По сути можно было бы давно уже сменить банк, но меня что-то держит. Проходит полгода. В целом операции по счетам проходят нестабильно и это очень сильно раздражает. Бывает, что ждешь по 2-3 дня факта поступления денег и осознание того, что ничего с этим не можешь поделать, приносит отвращение. В какой-то момент обнаружил, что у меня и никаких особо прав нет, на то, чтобы предъявлять любые претензии. Смысла менять банк стремительно приближается к нулю, т.к. изменить что-то «вверх» или «вниз» нереально. Скорее только вбок. Я прирожденная «сова», проклиная всё на свете, заставляю периодически в будни просыпаться из-за присланной смс-ки: «Na vash schet perechisleno…». И искренне хочется после каждой такой смс набрать номер call-центра и сказать да как же вы …[censored] Проходит еще полгода. Деньги за пользование тарифом почему-то не списываются. Я в не себя от радости, неужели, вот оно, я обманул корпорацию! Я как «Джон Коннор» выигрываю войну против машин. Целых два года я бесплатно пользуюсь расчетным счетом и карточкой и остаюсь безнаказанным… много-много многоточий… Не тут-то было. В один из прекрасных осенних дней баланс моего счета резко упал в минус. Война проиграна. Списана комиссия за пользование тарифом. Никогда не был дотошным и заведомо не захотел устраивать мышиную возню. Фактически счетом я пользовался, ну раз пользовался, значит плати… Пропал энтузиазм в глазах и корпоративный дух, т.к. устал от вранья что мой банк – лучший в мире. (Перечитав заново свою стену текста, я вдруг вспомнил слова одного человека: «написать отрицательный отзыв, всегда проще, чем положительный» (с), и это дало мне повод задуматься…). А ведь на самом-то деле всё не так уж и плохо… Я могу без отвращения друзьям сказать, что Пробизнесбанк на самом деле ОК, и в целом его работа стабильна. И весь мой негатив, который я выливал на операторов Call-центра и операционисток, со временем уходит как вода в песок. И большая часть недочетов в переводах происходила из-за ошибок тех людей, кто их пытался провести. А я в итоге занимался пересказом чужих речей… А в тот момент, когда я пытался вылить ушат дерьма на операционистку под негативными эмоциями, она улыбалась, наверняка думая про себя «ну не идиот ли» (в чем, кстати, и была права), выполняла свою работу! В действительности любая операционистка в офисе банка, выглядят очень даже хорошо, и с любой из них можно спокойно сходить в кафе попить кофе, показать друзьям, а может быть даже и маме. При этом она образована, и интеллектуально более подкована в банковских продуктах и в подтверждению этому… задумайтесь, если вы обращаетесь за помощью к оператору call-центра или операционистке в офисе вы заведомо менее подкованы в финансовой сфере, иначе вы бы не обращались к ней. И в назидание потомкам, а так же всем троллям, и людям, которые без ругани не могут спокойно прожить одного дня задумайтесь… если Вас что-то не устраивает, смените банк, работу, жену и т.д. и т.п., т.к. Полет это всегда полет ИЗ, а не полет В. Ваше отсутствие не сделает большой дыры в местном пейзаже, прореху затянут мох и пучки лишая, а на вашем месте появится новый восторженный, чтобы пройти то, что прошли уже вы… А что до меня я буду двигаться дальше с Пробизнесбанком, благодаря его за то, что дал повод задуматься над моим восприятием проблем. И заходя в следующий раз в офис банка, своё посещение я начну с улыбки… и дай Бог чтобы хотя бы один человек, который осилил мою стену текста задумался и поступил так же заходя на в офис любого банка, на работу, домой, куда угодно. Amen.