Грубое невыполнение банком условий договора

В августе 2007 г. я заключила договор с ММБ (он же ЮниКредитБанк) на открытие кредитной карты. По условию договора первый год пользования картой был бесплатный. За второй год взималась комиссия в размере 700 рублей. В первый же год я активировала карту, но ни разу ей не пользовалась. Прошел первый бесплатный год обслуживания. Так как в договоре не было указано, в какой именно период (начало или конец года) с меня будет списана комиссия за второй год обслуживания, я решила, что раз у меня подключена услуга Мобильный банк, то о факте списания я узнаю сразу же. Возмещу банку деньги и сразу же закрою карту, так как она мне так и не понадобилась. В сентябре мне позвонили из банка и сообщили, что комиссия списана с карты, на меня наложили штрафы, и каждый день капают проценты. Никакой смс-ки на телефон при этом я не получала. Стала разбираться. Оказывается к услуге Мобильный Банк меня не подключили (?!) (напоминаю, что с момента подписания договора прошёл уже год, а услуга не была подключена!). На официальном сайте я написала претензию, на которую мне любезно ответила управляющая отделением Алексеевская. Цитирую выдержку из официального ответа: "Касательно Вашего вопроса о не поступлении sms-сообщения о списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, сообщаем, что система "Mobile Banking" главным образом, предназначена для обеспечения дополнительной безопасности средств карте и функционирует путем уведомления Клиента в формате коротких sms-сообщений, поступающих на мобильный телефон абонента об операциях, совершаемых Клиентами с использованием пластиковых карт. Таким образом, так как списание комиссии за годовое обслуживание пластиковых карт происходит путем списания денежных средств с карточного счета без непосредственного участия карты, информирование Клиентов посредством услуги "Mobile Banking" не осуществляется". Позвольте! В договоре написано: "Прошу подключить меня к системе "Mobile Banking" для получения по моему запросу информации об остатке денежных средств на Карте, а также без моего запроса - ОБ ОПЕРАЦИЯХ по Карте". Списание денежных средств - есть операция. Акцептная - безакцептная - без разницы. Это операция. С карты списаны деньги. Никаких сносок, ссылок про то, на что ссылается банк в официальном ответе, нет в договоре. Кроме того, поступление зарплаты на карту (у меня была зарплатная карта этого банка) или списание комиссии за услугу Мобильный Банк тоже происходит без участия клиента, однако я всегда об этом получала сообщения. Итог истории. Штраф я заплатила. 1 301 руб. Опять же странно, долг был 1 300,20, но менеджер банка выписал приходный кассовый орден, именно округлив в свою пользу. Что я хочу. Получить назад свои деньги в полном объёме из-за невыполнения банком условий по договору. Услуга Мобильный Банк была для меня определяющей при заключении данного договора. А также я хочу получить письменные извинения банка. Все документы (договор, официальный ответ, заявление на сдачу карты, приходный кассовый ордер и справка о полном погашении задолженности перед банком) у меня есть.