Операции с ПИФами в отделении на Новых Черемушках

21.12.2006 15:23

3343

Оценка

Отзыв проверен

Когда в начале года покупал ПИФы "Тройки Диалог", я понял, что операционистка Промсвязьбанка производит эту операцию в первый раз. Она даже не знала, что после внесения средств мне должны прийти выписки о количестве приобретенных паев :) . Как будто внес свои деньги просто так и живи спокойно. Когда же я недавно пришел гасить паи, оказалось, что весь БАНК производит эту операцию также впервые. Меня держали 1,5 часа. Операционистка сразу исчезла на консультации к другим сотрудникам банка, но и это не помогло, потом звонки по телефону, консультации и т.д. На многие вопросы нормального ответа получено так и не было: сколько на данный момент стоит пай, по какому дню мне рассчитают стоимость пая? Конечно, это очень сложная операция, когда не знаешь, куда нажимать на компьютере и как найти владельца ПАЯ, и занимает 1,5 часа! Но следом я пошел в Уралсиб, проделать туже операцию. В Уралсибе это заняло ровно 5 мин. и еще 5 мин. на то, чтобы операционистка рассчитала мне всю заработанную сумму за вычетом налогов и комиссий.

ПСБ

Уважаемый runonce, по Вашему обращению было проведено расследование, в ходе которого выяснилось следующее. В начале 2006 года обслуживание клиентов по операциям с ПИФами занимало длительное время из-за проблем технического характера. На сегодняшний момент ситуация изменилась: сотрудники прошли обучение и программное обеспечение усовершенствовано. Что касается консультации по стоимости пая. Изначально в момент обращения клиента сотрудник Банка не может точно сообщить стоимость пая. Заявка на погашение паев исполняется в течение 3-х дней после ее принятия, а стоимость пая рассчитывается исходя из котировок предыдущего дня. В результате полученная сумма условна. Цена пая изменяется ежедневно, таким образом, на момент обращения клиента указать точную дату и точную цену пая при проведении приходной операции в Реестре Специализированным регистратором невозможно. Поступившая от Вас информация была доведена до руководства офиса. Так как неизвестен день Вашего визита и контактные данные (ФИО), мы не можем точно установить, кто Вас обслуживал. Со всеми сотрудниками офиса проведена разъяснительная работа, проведено дополнительное обучение во избежание подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за задержку при обслуживании. Служба по работе с претензиями.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 823

отзывов

3 767

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском user-581425710111 30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026