Сбербанк

Экстренная ситуация

17.11.2010 11:55
3191
11
Оценка
1
Отзыв проверен
В течение 50 минут 15 клиентов банка по адресу Осенний бульвар 23 отделение Сбербанка 1731 были заблокированы в помещении банка. У сотрудников не оказалось никаких возможностей четко и быстро решить проблему. 1. Не было инструментов, что бы попытаться открыть дверь. 2. Не было желания обратить внимание на то, что люди опаздывают на работу, некоторые просто страдают сердечно-сосудистыми заболеваниями и от волнения у них были подъемы АД. 3. Никаких путей решения проблемы не было предложено На просьбы людей выпустить из через запасной выход и уже дальше самим заниматься ремонтом - никто не реагировал. 4. После неоднократного призыва и напоминания, что есть запасной выход, и должен быть в рабочем состоянии сотрудники заявили, что не имеют права выпускать клиентов через хранилище... бред какой-то. 5. Таким образом, предлагалось сидеть с ними рабочее время и ждать пока будут вызваны ремонтные службы и решать существующие технические проблемы... Как-то странно все это наблюдать притом, что судят людей за плохую организацию работы в экстренных ситуациях, за отсутствие доступов к запасным выходам, за неоказание медицинской помощи, за провокации... [b]От администратора: [/b] Какого числа произошел этот случай? [b]inna1761: [/b] Случай произошел сегодня 17.11.2010 в 10.10-10.15 утра, на работу опаздала на 45 минут.
Сбербанк
Сбербанк
2010-11-22T11:36:00+03:00
Уважаемый Клиент! По итогам проведенной проверки с использованием видеоматериалов сообщаем Вам, что в 17.11.2010 в 10:15 захлопнулась клиентская входная дверь в офис. Сотрудниками и руководителем дополнительного офиса предпринимались все необходимые меры для устранения неисправности. Сложившаяся ситуация носила исключительный характер. Действуя согласно внутренней инструкции, после согласования с руководством Киевского отделения, Клиенты были проведены через запасной выход. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка