Получить три кредита проще и быстрее, чем получить одну справку о погашении

Получила в банке три кредита. Общее время на оформление бумаг и одобрение 15-20 минут на один кредит, то есть в совокупности для получения ТРЕХ кредитов я потратила не больше часа. Досрочно погасила один, потребовалась справка о том, что кредит полностью закрыт, и тут началось самое интересное: справку требовалось заказать заранее, написав заявление. Причем операционист с помощью коллеги минут 15 пытались сообразить, как вообще такое заявление выглядит, усиленно шуршали бумагами и наконец-то нашли образец оного. Ладно, думаю, может просто люди редко такую справку просят, вот они и не знают. Написала, оплатила кредит и ушла. На следующий день справку требовалось забрать. Вот, где мне пригодились мое банковское терпение и незлобливость как клиента Альфа-банка. За выдачу справки требовалось заплатить комиссию. И вот когда начались пляски с бубнами - оформить приходно-кассовый ордер оказалось для операциониста непосильной задачей, требовалась консультация другого сотрудника, который в этот момент обслуживал клиента. Когда этот специалист освободился, начались проблемы с занесением информации в компьютер, потом с печатью, следом справка стоила 150 руб., потом 300 руб... В общем, когда этот несчастный приходник на 300 руб. наконец-то, был распечатан и выдан, прошло 40 минут. Просто аут. Никогда бы не подумала, что такая простая операция может занять столько времени, особенно печально это выглядит на фоне получения кредита, где требуется больше времени, так как и бумаг больше, и информация проверяется… Вывод: в это отделение банка я больше не ногой, буду ездить через полгорода в то старое, где, когда-то и получала кредиты. Во всяком случае, там сотрудники точно компетентнее, чем в центральном офисе. "Двойку" ставлю не банку, а конкретным некомпетентным сотрудникам. [b]От администратора: [/b] В каком офисе Вы обслуживаетесь? [b]alfaromeo123: [/b] Сей вопиющий случай произошел в офисе на ул. 8 марта, 37 в г. Екатеринбурге. Время пребывания с момента обращения к операционисту до получения приходника 40 минут (с 12.50 до 13.30).