Консультация в СБ

Добрый день всем клиентам СБ РФ! Очень жаль, что такой крупный банк с такой громадной сетью имеет такое обслуживание. Может, потому что много клиентов, поэтому специалисты банка не стараются удовлетворить потребности клиентов при этом качественно, а самое главное вежливо обслужить его. Хочу поделиться своим впечатлением. Хотела проконсультироваться по кредитам по телефону, т.к. график работы не нормированный выбрать время для того что бы приехать в офис банка и получить консультацию просто нет возможности. Дозванивалась до специалистов минут 10-15. В первом офисе мне сказали, что у них всего два менеджера, и они не могут меня проконсультировать в силу своей занятости и попросили меня перезвонить минут через 40, в последующих пяти офисах просто не отвечали на телефон (а зачем собственно). Наконец, мне удалось дозвониться до нашего "кремля". Девушка с удовольствием начала меня консультировать по продукту. Т.к. я получаю зарплату всего пять месяцев в СБ, то консультацию я получала сразу по двум программам. На просьбу сказать мне переплату по первой программе специалист мне ответил, что уже закрыла эту программу и не сможет мне сказать переплату и вообще у нее сидит клиент, поэтому чтобы получить продолжение консультации я должна либо приехать непосредственно в офис, либо подождать своей очереди. Я, конечно, понимаю, что технический прогресс не стоит на месте и НАНО технологии развиваются, но все же до сих пор при звонке в организацию я не могу видеть какой по счету в очереди я нахожусь к данному специалисту. После семи минут ожидания Любовь Павловна Т., наконец, продолжила со мной консультацию. Мне сказали переплату по двум программам, суммы повергли меня в шок: первая программа ставка 20% сумма и срок одинаковы переплата - 176 889, вторая программа 17,1% переплата - 176 690. На вопрос, почему такая маленькая разница специалист ответил, что да такая разница так посчитала программа! Очень высококвалифицированная консультация! Спасибо за внимание.