Просто субъективная оценка многолетнего опыта пользования услугами банка

Являлся клиентом данного банка несколько лет, обслуживался в разных отделениях в Санкт-Петербурге За: - Когда это было еще мало распространено, карта уровня Classic/Mass с бесплатным обслуживанием. - Возможность снять средства с карты в банкоматах банка в другом регионе. - Бесплатный интернет-банк, однако, количество получателей платежей за услуги там невелико. - Приемлемые ставки по депозитам, интересные предложения вроде вкладов с ежеквартальной капитализацией. - Хорошие курсы обмена валюты, к тому же без комиссии. Против: - Персонал молодой (не по возрасту, а по опыту работы), поэтому зачастую время на стандартные операции тратится больше. Я не против молодых сотрудников, но их должно быть не 100%. - В заявленное время работы, а именно сразу после открытия отделения и перед закрытием, а также в выходные, присутствует лишь часть персонала, видимо "дежурные", образно - "полтора человека". А это ожидание, ожидание... - Очереди - в целом - из-за большого количества кредитных клиентов у банка, гасящих кредиты (особенно в некоторых отделениях), ну и утром/вечером/в выходные - по вышеописанной причине. - Таблички у операционистов не соответствуют реальности - часто нужно отстоять очередь, чтобы узнать, что тебе к другому операционисту. - Еще недавно для подключения к интернет-банку нужно было попасть к заведующей отделением, время работы которой начинается позже и заканчивается раньше, чем время работы банка, с ДИСКЕТОЙ. Ну и две заведующие, которых я застал, удовольствия от процедуры не испытывали, что совсем не скрывали! Ключи надо было продлять каждые три месяца. Теперь стало попроще - ключи стали полугодовыми, банк узнал о существовании флеш-носителей.