Ошибка сотрудника банка

18.11.2010 13:00
3020
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2008 году я открыла вклад в отделении банка № 8641/01677 (Марксистская 34, кор. 7), мне выдали сберкнижку. Всё это время - а именно больше двух лет - по этой книжке без проблем проводились все операции. Много месяцев я дожидалась налогового вычета, который никто не спешил, естественно, отправлять. И вот свершилось! Казначейство отправило-таки деньги в Сбербанк. Но! Когда я пришла в банк, мне объяснили, что при оформлении сберкнижки сотрудником отделения банка была допущена опечатка - неверно указано моё отчество (это ошибку никто не мог заметить - на ФИО стоит жирная синяя печать). И в связи с этим, поступившая на моё имя сумма была отправлена обратно в Казначейство! Теперь мои деньги заново будут проходить весь круг - налоговая, Казначейство, всяческие проверки и т.п. Это будет длиться минимум два месяца. Вот так из-за ошибки сотрудника Сбербанка я осталась без денег, на которые рассчитывала, и с историей, которая неизвестно, когда закончится - сроки возврата суммы, конечно же, не определены. Так вот, непонятно, почему не отработана система, при которой бы банк сам исправлял свои ошибки? Почему я должна ждать и опять искать, на каком этапе затерялись мои деньги?
Сбербанк
Сбербанк
2010-12-02T14:03:00+03:00
Уважаемый Клиент! В связи с тем, что Вы не предоставили данные, необходимые для решения Вашего вопроса, мы не имеем возможности разобраться в описанной ситуации. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к обслуживанию Клиентов в указанном подразделении Банка. Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка