Ответ на заявление

Месяц назад писал отзыв про снятые у меня 3% комиссии за перевод на депозитную карту. В продолжение - ещё один отзыв, о работе филиалов. В тот же день, когда у меня сняли комиссию. Пошел в отделение на Щелковской - написал заявление с просьбой вернуть, на мой взгляд, неправомерно взятые 3%. В заявлении подробно расписал, какой перевод и попросил об отмене данной операции. Т.к. не был предупрежден о комиссии. Но самое главное - я попросил дать мне письменный ответ на это заявление, указав это требование в самом заявлении. Для того чтобы РС не сослался на плохую работу почты - я указал в заявлении, что прошу выслать ответное письмо в филиал и сказал, что приду за ним лично. Мне ответили, что я могу придти за ним через две недели. Прихожу через три недели, объясняю, что писал заявление, просил ответить в письменном виде, прошу письменный ответ. Девушка говорит "да, конечно", затем долго возится в компьютере и говорит следующее: "Банк принял решение: клиенту рекомендовано произвести обратную операцию самостоятельно, через клиент-банк". Понятно, что это бред и совсем не ответ на мой вопрос, т.к. суть вопроса была совершенно в другом, ну да ладно, главное не это. Я говорю: "Хорошо, можно мне письменный ответ". Девушка выпучила глаза и говорит: "Письменного ответа нет, я же вам всё прочитала". Я говорю: "Меня интересует именно письменный ответ, с подписью и печатью, я, когда писал заявление, отмечал это". Девушка отвечает: "Хорошо, ожидайте". Уходит из-за стола, видимо советоваться с кем-то. Возвращается минут через 5-10 и говорит: "Я так понимаю, вы недовольны комиссией за перевод средств с одного счета на другой?". Я: "Да, т.к. не был предупрежден об этом". Она, протягивая мне пустой бланк заявления: "Тогда вам необходимо повторить свое заявление". Я: " Я уже писал заявление, оно у вас есть, зачем мне его повторять?". Девушка: "Отметьте в заявлении, что вы хотите письменный ответ, там есть галочка". Я: "Я отмечал эту галочку в своем заявлении и писал адрес филиала, куда хочу получить ответ", она: "Вы отмечали... Минуту". Копается в компьютере пару минут, затем выдает: "Вы знаете, вам придется написать ещё одно заявление". Я: "Я уже писал заявление, зачем мне писать ещё, ждать месяц, а потом вы мне скажете, опять писать заявление. У вас есть уже мое заявление - дайте на него ответ, как я просил". Девушка: "Я не могу вам дать письменный ответ". Я: "Почему?". Она: "Вы понимаете, я всего лишь посредник, ответы приходят оттуда (показывает пальцем на вверх), а вам не пришло письменного ответа, я ничего не могу поделать". Я: "Позовите старшего". Она: "Напишите, пожалуйста, ещё одно заявление, о том, что вы хотите получить письменный ответ на прошлое заявление, вам никто сейчас не даст письменного ответа". "Хорошо, напишите, пожалуйста, причину, по которой вы не можете дать мне ответ в письменной форме, подпишите и поставьте печать банка". Она: "Я не могу вам такого написать". Собственно эта клоунада мне надоела, я и так убил больше получаса своего времени, забрал у менеджера паспорт и ушел. Вот так, привлечь банк к ответственности очень сложно, если бумага им не выгодна - вы её не получите, хотя они и обязаны её предоставить. [b]От администратора: [/b] Когда Вы писали первое заявление? [b]FearFeCity: [/b] Примерно 13 октября, вечером.