"Халатное" отношение

19.11.2010 14:17

3227

Оценка

Отзыв проверен

В июле месяце этого года писал заявление на закрытие карты в ДО "Варшавский". Операционист принял заявление и сказал, что через 45 дней счет будет закрыт. На прошлой неделе захожу в свой интернет-банк, а карта так и "висит" до сих пор не закрытая. Позвонил в службу поддержки клиентов и уточнил, почему карта еще не закрыта? В службе поддержки у меня уточнили необходимую информацию и обещали перезвонить, как только прояснят ситуацию. Сегодня звонок-девушка сообщает, что причина, по которой не закрыта карта - это задолженность за очередной год обслуживания. На вопрос - "почему меня никто не предупредил при приемке заявления?". Девушка объяснила тем, что сотрудники ДО "Варшавский" утверждают, что выписали мне приходный кассовый ордер на оплату комиссии, но якобы это я сам забыл ее оплатить из-за того, что у меня в этот день было много платежей! Но самое интересное то, что никаких платежей я в тот день не совершал вообще и пришел в офис, чтобы получить новую карту и закрыть уже существующую. На мой вопрос смогут ли мне в офисе предоставить тот самый ордер с моей подписью, девушка ничего утвердительного не смогла ответить. Сегодня хочу сходить в офис и посмотреть на тот "злополучный" ордер, который я забыл оплатить. Подобного рода ситуация возникает уже второй раз, что вызывает крайний негатив - насколько халатно сотрудники ДО "Варшавский" относятся к своим клиентам. :evil: При таком отношении к клиентам не хочется иметь никаких отношений с этим Банком (извините за каламбур)!

ПСБ

2010-11-24T16:33:00+03:00

Уважаемый andry1979! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. По результатам проведенного расследования установлено, что в связи с ошибкой сотрудника ДО "Варшавский" Вам была предоставлена некорректная информация относительно приходно-кассового ордера. Сведения, содержащиеся в Вашем отзыве, доведены до руководства указанного офиса с целью недопущения подобной ситуации в будущем, с сотрудниками проведена разъяснительная работа. В настоящее время Счет Вашей банковской карты закрыт. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026