Очень вежливый персонал

19.11.2010 19:31

3377

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь "счастливым" обладателем карты Visa c льготным периодом кредитования. Каждый месяц до 20-ого числа полностью гашу долг предыдущего месяца. 3-его числа текущего месяца получаю по e-mail очередную выписку и обнаруживаю "проценты на основной долг". Интересуюсь в клиентской поддержке: "А это что?". Более 20 минут я прослушивал музыкальные композиции. Ответ: "Придёте погашать кредит, в отделении все расскажут". И вот на календаре 19-е число, бегу в ДО "Профсоюзный". Очень учтивая девушка из опер. зала распечатывает выписку, ещё какие-то документы, смотрит-смотрит, и... уходит совещаться. Минут через 15 приходит и сообщает, что они не могут понять, откуда взялись эти проценты. Я настаиваю. Она звонит в поддержку СОТРУДНИКОВ, но и здесь не могут разобраться. Я упорствую. Она отправляет к некому Алексею. Алексей минут 10 смотрит, то ли в бумажки, то ли в компьютер и уходит. После 30 минут ожидания я оставляю свой телефон и e-mail, прошу связаться со мной. На связь никто не выходил. Ещё момент. В кассе мне наотрез отказались ставить какую-либо печать на "справке о приёме наличных денежных средств". Жаль, что нельзя выложить этот "документ".

ПСБ

2010-11-25T12:21:00+03:00

Уважаемый chlotus! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Информация, содержащаяся в Вашем обращении, доведена до руководства ДО "Профсоюзный" с целью недопущения подобной ситуации в будущем, с сотрудниками проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

Old_User

2010-11-22T20:05:00+03:00

22.11.2010 из службы поддержки клиентов позвонил Вадим. Мы более получаса разбирали разнообразные варианты. Хоть у нас не получилось найти источник задолженности и сумма процентов на эту задолженность показалось нереальной, мы выдвинули гипотезу. Проверить её не представляется возможным, поскольку в PSB-Retail списаний отображаются датами проведения операций, а у клиентской поддержки нет доступа к ранним операциям. Гипотеза такова. Ряд транзакций предыдущего месяца провелось текущим, в PSB-Retail отобразились прошлым, т.е. я их не смог увидеть и образовалась задолженность, на которую в октябре были начислены проценты. В целом, считаю инцидент исчерпанным, подкупает вежливость персонала и надеюсь искреннее желание помочь.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026