Немого абсурда при закрытии карты

Про тайное введение платы за обслуживание карт, отсутствие интернет-банкинга уже сказано многое. Это все меня, конечно, тоже касается. В связи с тем, что понадобились деньги, решено было закрыть карту. Несмотря на проценты, которые я должен отдать банку за снятие своих же собственных средств (это тоже часть абсурда), решено было снять все (это порядка 300 000 рублей). Подхожу к кассе (отделение на Соколе, дело было 20 ноября). - Хочу снять остаток. - Идите в банкомат. - В банкомате за один раз 30 000 можно снять, мне, что 10 раз снимать? - Хорошо, какую сумму будете снимать. - Всю что осталась. - Мне нужна точная цифра. - Посмотрите остаток и снимите. - Я не знаю остатка (?). Иду в банкомат, снимаю выписку, подхожу с этой выпиской назад. - Вот это сумму. - А у Вас комиссия за снятие будет. - Знаю. - Я с учетом комиссии посчитаю. - Конечно. Получаю деньги, честно говоря, не пересчитал, сколько она там комиссии насчитала. Подхожу к операционистке, пишу заявление на закрытие карты. Она мне говорит, что у меня на карте остаток, что-то чуть меньше 1 000 рублей, и я его смогу получить через 45 дней. Ладно, думаю (к тому времени провел в отделении уже больше получаса), приеду через 45 дней. Ухожу. Через полчаса звонок - я не могу закрыть вашу карту, потому что вы нам должны денег, и вы хотите обмануть наш банк. ТО есть та сумма, которую она увидела в плюс, на самом деле в минус. И я обязан вернуться и заплатить эту сумму. Внимание вопросы: - Каков уровень знаний специалистов, если они не могут посчитать комиссию? - Каков уровень знаний специалистов, если они не могут отличить положительный остаток от отрицательного? - Какое доверие может быть к банку, который допускает появление отрицательного остатка на дебетовой карте (без овердрафта) и винит в этом клиента (а если бы какой мошенник решил моей картой воспользоваться)? P.S. За то время, пока пользовался услугами этого банка, был в данном отделении четыре раза. Все четыре раза натыкался либо на хамство, либо на непрофессионализм. Сергей.