Добрый день, то что банк стал называться по-новому ничего в нем не изменило :| Каждый месяц мне звонят из отдела кредитного мониторинга и требуют, чтобы я срочно погасил возникшую задолженность по карте, которую я закрыл 18 марта и погасил всякие там задолженности. Когда же я очередному горе сотруднику говорю, что карта закрыта была еще 18 марта сего года - повисает в воздухе пауза и ответ всегда звучит одинаково: «А у нас такой информации нет». На что я им всегда отвечаю: «А это ваши проблемы, если у вас внутри банка не налажен эффективно процесс коммуникации между подразделениями». И так до следующего раза.
А вся бодяга началась еще 18 марта. Надоел мне этот банк, с которым я просотрудничал около 4-х лет и в течение которых мой кредитный лимит был увеличен дважды. Первый раз с $400 до $600, а потом и до $800. Хотя раз 5 подавал заявку на его увеличение. Я просто от счастья волосы рвал. :) Шютка! Притом, что в том же Альфа-Банке (люблю его безумно) уже было 243 400 рублей. Что называется, почувствуй разницу.
Ну вот, закрыл карту. Ничего себе не ведаю. Дай думаю, зайду в Интернет-банк (пародия у Дельты той еще) ради прикола. Хм вошел и что я вижу! О Боги, по закрытой и разрезанной при мне карте 22 апреля был проведен платеж на $53 (www.amazon.com) и возврат $22 (ДьюТиФри НДС возврат). Причем еще в марте мне с амазона (заказал книгу в январе и, так как ее не было в наличии, то естественно, как только она появляется, деньги списывают и доставляют покупку) пришло письмо, что книга не может быть отправлена, так как карта, которая была заблокирована под этот платеж, не может быть использована.
Я и сам это прекрасно знал. Поэтому сделал новый заказ и оплатил все Альфой.
Так вот, по состоянию на июнь, когда я вдруг забрел на сайт Дельты, там уже набежали маленькие проценты за просрочку и первый штраф в $30. Я сразу скачками в Дельту писать претензию. Приняли. Рассматривали 3-4 месяца. Я отвечал на письма с амазона и так далее, все это время проценты и штрафы начислялись, дойдя до суммы в $121.
В конце концов, не получив письменного ответа на претензию, позвонил в Дельту, где мне сообщили, что претензия отклонена. Ок, я им радостно сказал, что ничего платить не буду, на том проводе девушка успокоилась. Причем постоянно приходили непонятного вида письма на ксероксе (хоть не на туалетной бумаге), что я гад такой пользуюсь в личных целях средствами банка (сами себе штрафы начислили. :)
Наступает октябрь и получаю письмо с амазона, что, так как посылка не была доставлена, то скоро будут возвращены деньги. И приходит два платежа по $53. Видно у америкосов от щедрости крыша поехала, ну ладно. Банк воспринял эти платежи как победу и в след месяце не начислял просроченных процентов и штрафов.
Наступил декабрь, песня продолжается. Все равно платить не буду. Банк ничего не предпринял для того, чтобы меня известить о том, что по закрытой карте проводятся операции. Хотя еще в январе, когда по карте прошла операция на $1, мне написали электронное письмо, чтобы я срочно связался с банком и подтвердил операцию.
Да и Гражданский кодекс на моей стороне, так как штрафы не должны превышать 10 % от задолженности. Знакомые в ЦБ говорят: «Пиши жалобу им же. А мне просто интересно как же банк разрулит ситуацию, которую сам и спровоцировал. Вот! :)