Обслуживание не на уровне

Обслуживаюсь в офисе на Павелецкой. С каждым месяцем качество обслуживания изменяется не в лучшую сторону: наблюдаю увеличение очередей, некомпетентность сотрудников. Если раньше операция по довложению или закрытию вклада занимала пять минут, то сейчас нужно не менее 30 минут простоять в очереди. Операционисток не хватает и они не совсем компетентны (спрашивают друг у друга о той или иной операции). Не раз наблюдал ситуацию, когда многие, простояв в очереди минут двадцать, с недовольным лицом выходили из здания банка. [b]От администратора: [/b] Какими продуктами банка пользуетесь? Приведите примеры некомпетентности сотрудников. [b]natikkk: [/b] Вклады. Некомпетентность - когда кассир не может соотнести приходник и расходник и выдать нужную сумму; когда операционист не может провести операцию, а спрашивает, как это сделать у соседки (операционистки).