Завышенная оценка

22.11.2010 20:26
2664
50
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый вечер всем читающим. Недавно став пострадавшим от введения 3% комиссии за зачисления на карту в Русском стандарте, решил сменить банк. Основным критерием выбора была депозитная карта с бесплатным обслуживанием и желательно с начислением на остаток на счете. Решил учесть, по возможности, ошибки свои и чужие и начал штудировать отзывы, параллельно изучая сайты банков. Пошел сверху вниз по "Народному рейтингу" банков. Первые два в нашем городе не представлены, третий (Авангард) заинтересовал тем, что при открытии вклада на год и более на сумму от 30 000 руб. давали бесплатно [URL=http://www.avangard.ru/rus/private/deposit/cardpresent.wbp]"MasterCard Gold"[/URL]. Сняв в РС деньги, я поехал в офис банка Авангард. Приехав в офис примерно в 17.30, а работает он до 19.30, я был приятно удивлен, что там всего один клиент, правда и один оператор, думал счас быстро обслужат и я свободен. Скажу сразу, не тут-то было. Девушка платила за кредит, но очень долго, минут 15, наверное. Когда она ушла в кассу, оператор "вежливо проигнорировала меня", пришлось начинать диалог самому: - Здравствуйте! - Здравствуйте. - У Вас есть вклады? Молча дает мне лист формата А4, на котором с двух сторон краткие условия 4-х вкладов, [URL=http://www.avangard.ru/rus/private/deposit/rub/baserub_tarif/index.wbp]как это, только всех четырех.[/URL]. [B]Международная банковская карта — в подарок[/B], решил уточнить: - А какую карту даете? - Международную. (В интонации читалось - тупой что ли, написано же). Пытаюсь уточнить: - Я имел ввиду Electron, Standart, Gold? - Visa или MasterCard какую выберете. Начинаю чувствовать себя действительно тупым, повторяю: - Понятно что Visa или MasterCard, какой класс карты Electron, Standart, Gold? - Какой Gold? Gold вам никто не даст. Возвращается из кассы девушка, которая платила за кредит. Оператор переключает внимание на нее, я стою с бумажкой с вкладами, подходит еще одна женщина, спрашивает можно ли сделать платеж, на что получает ответ: "Счас я клиента отпущу (девушку, кот. платит за кредит) и вами займусь. Меня как бы там и нет. Такое отношение меня совсем не устраивает, положил тарифы, развернулся и ушел. А я еще думал, что РС плох. После такого отношения к клиентам заходить в банк Авангард просто не хочется.
Авангард
2010-11-23T16:39:00+03:00
Уважаемый клиент! По Вашему обращению была проведена проверка, проанализированы записи. Подробная расшифровка событий приведена в комментарии Представителя Банка к данному отзыву. Исходя из изложенного, можно констатировать, что операционист офиса проводила обслуживание клиентов в полном соответствии с внутренним регламентом. Какого-либо пренебрежения своими обязанностями или некорректного отношения к клиентам Банка не выявлено. ОАО АКБ «АВАНГАРД»

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Авангарда

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Качественное консультация и обслуживание

Оценка 5

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не... Читать полностью

10.03.2021

Отличное обслуживание

Оценка 5

С данным банком с 2008 года.  Очень довольна обслуживанием, продукты понятны.  Мобильный банк удобный, интуитивно понятный, никогда не вызывает нареканий. Самое приятное, что на... Читать полностью

13.08.2020

Дурацкая привычка читать тексты, написанные банком

Оценка 5

Я из тех, кто читает договора полностью и пытается понять прочитанное. Злые люди клевещут, что важно каждое слово. Я и сам это знаю, однажды я проиграл суд из-за запятой. К... Читать полностью

04.02.2020

Стабильность переходящая в стагнацию

Оценка 4

Здравствуйте. Я много лет являюсь клиентом банка как физическое лицо. Храню какую-то сумму на счету в разных валютах. Пару раз открывал депозит через интернет-банк. Имею дебетовую... Читать полностью

06.07.2019

Лучший банк

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом банка (физ.лицо и юр. лицо) очень долгое время. Банком очень доволен. Проблем с банком никогда не было, контакт центр решал мою проблему максимум за... Читать полностью

22.02.2019

Продукты банка