Услуга смс-оповещение

Может быть, я и не супер-пупер клиент Росбанка, мое общение с ним начинается и заканчивается ровно в тот день, когда на карточку начисляют зарплату, и проблема то у меня не смертельная, но... Летом, так уж получилось, поменяла я номер телефонный. Думаю надо как-то услугу СМС-ную перенастроить... Позвонила по номеру, указанному в договоре, послали меня в ближайшее отделение банка. А вот тут и начинается сказка. Живу я, будем говорить, не близко от их "ближайших" отделений, в другом городе. Ладно, прописка московская, поеду к маме - заеду в банк. Отделение метро Дмитрия Донского: Девушка за окошком минут пять вникала в то, что я от нее хочу. Еще минут пять они совещались ВНИМАНИЕ!! "А че вообще надо в этом случае со мной делать-то?!". Напомню, что это простейшая операция, которую они сами предоставляют клиентам. Пишем заявление. Нет, не пишем. Пишем. Еще пять минут. В результате решили, что не пишем. Достаточно будет номер моего договора, ФИО, старый и новый номер телефона. Писала на стикире. Бумага у них видимо закончилась. Заверили - все будет гуд. Через два дня зарплата, естессно ничего. Звоню в банк ругаться. Соединяют с девушками, непосредственно приезжающими консультировать нас бестолковых на место работы, Домодедово. После моих объяснений и ее причитаний: "Что ж вы в такую даль ехали, да мы к вам сами, и вообще я вам щас по телефону все сделаю". Далее ей звонят, она извиняется, говорит, что перезвонит и тишина... Начинаю закипать. В аэропорт Домодедово милые девушки приезжают один раз в неделю, в среду, на два часа с утра. Естественно очередь надо занимать минимум за полчаса и размером она даже не в 10 человек. Ладно. Отпрашиваюсь у начальства, иду стоять... Приятный молодой человек, помогающий девушке, вызвался мне помочь со всеми моими проблемами. Выслушав речь, не поверите, дает мне листочек, ручку и просит указать "номер моего договора, ФИО, старый и новый номер телефона", заверяет, что все будет гуд и переходит к остальным. Как вы понимаете, до сих пор никто мне ничего не подключил. Стоять в рабочее время в "очереди" не можется, звонить туда больше как то не хочется... Мелочь, а обидно. Тем более что плату за смс услугу продолжают снимать. Не было бы такого вот персонального "косяка" было бы "5", тем более что банкоматы в порту работают исправно и всегда, а больше нам, простым людям ничего не надо, а так всего лишь "3".