Как частное лицо всем доволен

Видя несколько отрицательных отзывов подряд и осознавая, что в среднем обиженный (или пострадавший) человек пишет, а довольный молчит, считаю правильным написать положительный отзыв. Являюсь клиентом банка с мая 2010 года, заказал и получил кредитную карту MasterCard Metro. Получил примерно через неделю после заказа, проблем не было. Кредитный лимит был сначала копеечный, но через три месяца был увеличен в 5 раз. Использую карту для оплаты покупок в повседневной жизни - как в магазинах, так и через Интернет. Оказалось, что это очень удобно; в последнее время неприём магазином кредитки является для меня достаточным основанием пойти в другой магазин (привет Ашану). Открыл для себя покупки на ebay - не ожидал, что всё это реально доступно в России. Активно использую интернет-банк (депозиты, коммуналка, оплата обучения детей и т.п.). Ну и в метро по ней прохожу - никаких стояний в очередях, спасибо. :) С сотрудниками банка общался несколько раз - при получении карты, пополнении счёта, пару раз были нужны справки для оформления виз. Нареканий вроде нет. Несколько раз обращался в службу поддержки по телефону, поначалу было непонимание некоторых аспектов. Все вопросы были решены. Один случай считаю необходимым отметить особо. Я ещё с 90-х годов являюсь пользователем ОС Linux, других систем на компьютерах не держу. В Linux я пришёл задолго до широкого распространения этой ОС, и привык, что все техпроблемы, вызванные использованием этой ОС, ложатся на пользователя. Так вот - сначала приятно удивила полная работоспособность интернет-банка в Linux даже до появления официальной поддержки (просто надо было знать как :) ). Но абсолютно поразило то, что когда работавшая у меня "нестандартная" конфигурация (через wine и т.п.) через пару месяцев успешного использования вдруг дала сбой, в ответ на звонок в техподдержку я немедленно получил прямой выход на грамотного технического специалиста, вместе с которым удалось эффективно снять проблему. Со столь позитивным отношением к "ОС-меньшинствам" до сих пор за все годы мне сталкиваться не приходилось. На мой взгляд, одного этого достаточно для "пятёрки". Что касается негатива - совсем без него, к сожалению, не обошлось. Несколько раз были сбои транзакции в Интернет (в основном при покупке ж/д билетов через сайт РЖД - в момент переброса на сайт банка для подтверждения платежа вводом кода, в окне броузера появлялся только логотип банка и никакого поля ввода; приходилось ждать 15-20 минут пока произойдёт таймаут на сайте РЖД, и повторять процедуру сначала). Пару раз в магазинах кассир не справлялся с картой, утверждая, что что-то не так с картой или со связью. Но это, наверное, магазин виноват, надо было в другой пойти. :) Обидно напрягают высокие комиссии по снятию налички. Я понимаю, что они имеют свои экономические оправдания, но с точки зрения меня как конечного пользователя, живущего в сегодняшних повседневных реалиях, это реально ограничивает возможность использования карты. Ну не попрёшь против факта, что здесь и сейчас карту не принимают, заплатить надо, банкомата или офиса Авангарда поблизости нет, а минимальная комиссия для снятия наличных в реально доступном банкомате составляет ощутимую сумму по сравнению с тем, что здесь и сейчас надо оплатить. Приходится по-прежнему носить наличные суммы, заметно превосходящие "на перекус и маршрутку" - что при наличии технологии банковских карт воспринимается как обидная недоработка системы. Неприятно, что жена не смогла использовать свою дополнительную карту, выпущенную к моему счёту, когда понадобилось сделать ей визу, и нужен был документ о финансовой состоятельности. Банк отказался выдать ей справку - не владелец счёта. По-моему нелогично, ведь средства-то ей доступны. Но если таковы правила игры, то претензии не имею. Правда вдвойне неприятно, что накануне в офисе банка на Тимирязевской, где я клал деньги на счёт, в ответ на прямой вопрос мне было сказано, что владелец дополнительной карты может получить справку, только паспорт её нужен. То есть, как бы обманули. Наконец, отдельная неприятность вышла, когда я порекомендовал жене, зарегистрированной как ИП, сменить её банк на Авангард. В её старом банке были совсем невкусные условия, плюс необходимость лично ездить туда через полгорода по каждому пустяку. Но при открытии счёта в Авангарде она неожиданно столкнулась и с хамством персонала, и с дезинформированием (которое стоило повторной отсидки в очереди у нотариуса и повторной оплаты услуг упомянутого нотариуса). Но оценку обслуживание физических и юридических лиц, наверное, правильно разделить. Но - как частное лицо недостатки считаю второстепенными, а общее впечатление однозначно положительное. Поэтому оценку не снижаю.