Очереди и перерывы - элементы фирменного стиля

В целом я всегда стараюсь Сбер обходить стороной, но была там открыта карта под зарплату, потом необходимость в ней отпала и решил я ее закрывать. Сегодня пришел в офис, чтобы закрыть карт. счет, саму карточку я сдал пару месяцев назад. За прошедшее время в нашем самом центральном ОСБ 0139 внедрили электронную очередь. Ура! Инновации рулят. Получил я талончик за номером 179 и сел ожидать, ну а в процессе ожидания размышлял о прогрессе ну всем таком. Минут через 10 ожидания я заметил, что номера очередей выдаются простым возрастанием номеров - в общем-то, ничего плохого, просто в ВТБ-24 например номерки генерируются случайным образом. Где то через 15 минут я обратил внимание на то, что клиенты пришедшие попозже меня уже начали покидать банк, а я как то все еще в очереди сижу, правда, в инновационной - электронной. Это в той, где ты не знаешь за кем стоишь. Размышляя, таким образом, я пришел к выводу, что эта самая электронная очередь не может меня не любить или любить больше чем других клиентов банка, а значит проблема не в том, за кем я стою, а в том, куда я стою. В зале оборудовано около шести окошек, где операционисты обслуживают клиентов, естественно работает где-то четыре и то с перерывами. Над каждым окном горит номер очереди приглашенного клиента. Достаточно быстро вычисляю, что меня должны обслужить в окне номер три, потому что в остальных окнах клиенты подходят и уходят, а именно в третьем окне зависла какая-то тетенька и тщательно и не торопясь обслуживается. В старые добрые времена, до внедрения электронных очередей, при возникновении таких заторов обычно подключались операторы 2, 4, 5 окон, это я по своему опыту знаю. Сейчас всем управляет умная электроника, а значит надо набраться терпения и ждать. Решил я дополнительную нагрузку создать по требуемому направлению, ну а вдруг еще одно окно начнет обслуживать операции по пластиковым картам. Пошел еще пару талонов получил. И вот наконец окно номер три освободилось, но к моему величайшему сожалению с обоих сторон. Тетенька ушла обслуженная и операционист ушла, как выяснилось на обед. Подождал я еще минуты три в слабой надежде, что электронное чудо заметит отсутствие оператора и отправит всю очередь в другое окно. Увы, чуда не случилось, а значит, мне предстоит сидеть еще 25 минут. Я понял, что очередная битва со Сбером мной проиграна со счетом 30:0, а именно 30 минут украденного времени с нулевым результатом. Описанные события происходили 24/11/2010 в ОСБ 0139 г. Новосибирска. На момент обеденного перерыва окна три, в электронной очереди находилось не менее четырех очередников, лично у меня следующие талоны: 179 - 13:05:50 размер очереди 0 205 - 13:26:50 размер очереди 2 206 - 13:28:20 размер очереди 3