Абсолют Банк

Хамство и грубость сотрудников банка, отдел по взысканию задолженности

24.11.2010 17:35
2516
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Я являюсь давним клиентом Вашего банка. Имею как погашенные кредитные продукты (ипотека и автокредит), так и продукты, которые сейчас находятся в работе. К сожалению, сейчас в ввиду сложившихся экономических условий, я имею просрочку по платежам от которой не отказываюсь, стараюсь погашать по мере возможности. Сегодня, 24.11.2010 сначала мне, а затем моему мужу (созаемщику) позвонил на работу сотрудник Вашего банка (отдел просроченной задолженности) Виталий Валерьевич. Который, во-первых, распространял информацию о долге, содержащую персональные данные, во-вторых, оскорблял меня и супруга, сказал мужу, что его скоро будет лечить врач, что он может в любое время подъехать в банк и там с ним разберутся. Фамилию свою он назвать отказался, отчество назвал только после того, как муж перезвонил ему в банк. Считаю поведение и хамство Вашего сотрудника не допустимым, независимо от наличия задолженности у заемщика. В подтверждение моих слов Вы можете поднять записи разговоров своих сотрудников. Звонок был 24.11.2010. в период около 17.10 - 17.22 часов. Прошу провести внутреннее расследование и наказать виновных в допущенном хамстве. По поводу распространения Вашими сотрудниками информации, в нарушении закона о персональных данных, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Общаться в дальнейшем с этим конкретным сотрудником по поводу урегулирования вопросов своей задолженности отказываюсь. На мой запрос прошу ответить письменно, в установленные законом сроки. С уважением...
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2010-11-25T10:35:00+03:00
Добрый день! Абсолют Банк рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Между Вами и банком заключено несколько кредитных договоров. Все свои обязательства по договорам банк выполняет в полном объеме и в строго обозначенные сроки. Однако, с Вашей стороны имеют место случаи постоянных нарушений условий заключенных договоров. В связи с этим, сотрудники банка совершали Вам телефонные звонки, основной целью которых было согласование наиболее приемлемого для Вас графика погашения задолженности. В банке разработано несколько программ рефинансирования задолженности, мы всегда готовы войти в положение клиента и предложить ему комфортный график погашения кредита. Однако, Вы также не выполняете и достигнутые по телефону договоренности. К сожалению, Вы не оставляете нам шансов для досудебного урегулирования ситуации и единственно возможным путем урегулирования остается суд. Дополнительно сообщаем, что нами было проведено служебное расследование, которое показало, что фактов некорректного или хамского отношения не было. Нам очень жаль, что напоминание Вам о необходимости погашения Вашего же кредита Вы расцениваете как хамство с нашей стороны. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и надеется на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 151 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Восстановили доступ в личный кабинет за несколько минут в отделении банка

Оценка 5

18.08.26 утром обратился в отделение банка, чтобы обновить паспортные данные и разблокировать личный кабинет. Взял талончик, и меня практически сразу пригласили к сотруднику.Я... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хорошее обслуживание, достоверная информация, приятное общение. Прошла сделка , предоставили ячейку, комнату для переговоров предоставили, по договору все объяснили, показали... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

23 июля 2026. Проводили сделку через Банковскую ячейку. сделка прошла хорошо. Предоставили комнату для переговоров. Подготовили к нашему приходу документы. В отделении банка есть... Читать полностью

23.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обслуживанием осталось довольна всё профессионально и быстро в отделении банка в городе ростов-на-дону по адресу улица Максима Горького 140 Соколова 56 проводились сделку через... Читать полностью

21.07.2026

Отзыв

Оценка 5

В банке Абсолют проводили безопасную сделку с использованием банковской ячейки к нашему приходу сотрудник банка подготовила всю документацию предоставили комнату для переговоров... Читать полностью

20.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратились в абсолют банк в городе Ростове на Дону по адресу горького / Соколова 140 для получения услуги безопасная сделка. Стордники Рита и Екатерина приняли и оформили быстро... Читать полностью

16.07.2026

Быстро и удобно

Оценка 5

Мне срочно понадобилось арендовать сейфовую ячейку в АбсолютБанке на пару недель, чтобы хранить документы и драгоценности во время ремонта. Обратилась в ближайшее отделение (на ул... Читать полностью

16.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка