Регионы+/Москва-

Добрый день! Я и моя мама являемся клиентами Приват банка в Туле. Очень довольны банком, продуктами, обслуживанием. Мама клиент банка более пяти лет, сначала была зарплатная карта, потом оформила себе кредитку, сейчас она на пенсии и ей предлагают оформить подобие социальной карты, чтобы эту самую пенсию перечислять - очень выгодно, потому что карта действует как депозит. Я сама оформила там кредитку несколько месяцев назад, процент очень божеский, оформили быстро: улыбались и всячески подстилали соломку, хоть и оснований на выдачу кредита у меня вообще не было, только что уволилась с прошлой работы, на новом месте работала меньше месяца да и фактический адрес проживания в другом городе! Банковским сотрудникам в Туле огромный и жирный плюс (пять с плюсом)! они молодцы. Ценят и уважают своих клиентов, стараются найти подход! а вот мой другой город - это Москва! товарищи, я просто не знаю с чем, связан этот ужас. Во-первых немыслимое хамство по телефону. Пример одного разговора: - Молодой человек, мне нужно заплатить пол кредитке, я могу сделать это только в отделении или в банкоматах кэш-ин тоже? - В банкоматах возможно. - Подскажите ближайший банкомат, только не на Мытной, я его не нашла. Хоть на сайте и написано, что он там есть. - Ну раз на сайте написано, значит есть, ищите (и все больше ни одного варианта - молчание) в следующем разговоре выяснилось, что на мытной банкомата все-таки нет. - Хорошо, тогда подскажите работает ли банкомат на Каховке в Квартале. - У нас на Каховской банкоматов нет. - Вы знаете на Каховской есть магазин Квартал... - Я там не живу, откуда мне знать. - Я просто говорю, что он там есть, так вот я своими глазами видела там банкомат. - На Каховке банкоматов у нас нет. - (Ладно, проехали). Подскажите, пожалуйста, отделение в ЮЗО. - Ближайшее Нагатинская. - Окей, мне это идеально подойдет. Скажите он далеко от метро? - Откуда мне знать? - На всякий случай, скажите какой размер моего очередного платежа? - У нас сейчас программа не работает. ... Прощание ... Возможно, я была слишком настойчива в выяснении адресов банкоматов или отделений, но мне надо было погасить очередной платеж :|. В отделении, меня чуть ли дурой вслух не назвали, ну не могла я разобраться с их терминалами, трудно помочь? Более того, система именно в этот момент не работала, ну что ж ничего страшного я подожду, это же железки, что с них взять? Сунулась в кассу, опять таки система не работает. - А когда заработает? - Не знаю, может через час, а может и завтра. Но в Москве тоже было одно приятное впечатление от моего второго звонка в службу поддержки. Девушка с явно выраженным украинским акцентом (может сотрудники узнают коллегу, с которой надо брать пример) очень быстро и компетентно мне объяснила, где я могу погасить платеж, сколько надо погасить и когда надо это сделать. В общем, моя четвертка профессионально украинке и банкирам-тулякам! Так держать!