Сбербанк

Платежный документ

25.11.2010 22:14
4067
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Захотел я оформить налоговый вычет по ипотеке, взятой в Сбербанке. Т.к. никаких платежных документов при перечислении средств продавцу мне не дали, то пришлось идти в банк за подтверждением платежа. Первое, что очень удивило, это то, что в отделении платежку или иной документ, подтверждающий перевод денег, мне дать не смогли (в других банках это занимает пять минут и может быть сделано любым операционистом). Второе, выписка о движении средств по счету не содержит номера счета покупателя (а мне как раз надо подтвердить, что деньги ушли именно на счет продавца, указанный в кредитном договоре). В итоге, предложили написать заявление с запросом необходимых платежных документов, что я и сделал. Рассмотреть обещали недели за две и даже записали мой телефон. Через три недели поехал в банк сам. Утром, после минут 15 ожидания, пока ищут мои документы, я предложил заехать вечером и забрать найденный к тому времени документ. Конечно, после моего отъезда никто ничего не искал и вечером, мне пришлось сидеть еще минут 40. Как оказалось, я ждал зря (:wall:). Консультант мне сказал, что подобные заявления рассматриваются 30 (ТРИДЦАТЬ) РАБОЧИХ дней! Возможно я чего-то не понимаю, но почему в других банках на выдачу платежки, заверенной операционистом, требуется пять мин., заверенной председателем и глав. бухгалтером - два дня, заверенной РКЦ - три дня, а Сбербанку 30 рабочих дней. П.С. При такой скорости работы, ролики, показываемые в офисах на мониторах, больше похожи на профанацию.
Сбербанк
Сбербанк
2010-12-09T17:38:00+03:00
Уважаемый Клиент! ОАО "Сбербанк России" в ответ на Ваше обращение сообщает, что в соответствии с ранее оформленным Вами письменным заявлением Банком был подготовлен ответ, который Вы можете получить в дополнительном офисе Банка по месту оформления письменного заявления. Приносим искренние извинения за длительный срок рассмотрения Вашего заявления. К сожалению, на срок рассмотрения заявления повлияла реорганизация Уральского банка ОАО "Сбербанк России" и связанное с ней перераспределение функциональных обязанностей. Сожалеем, что предоставление услуги в нашем Банке доставило Вам волнения и заняло значительное время. Надеемся, что в дальнейшем ситуация изменится, и Вы будете довольны качеством предоставления услуг в нашем Банке Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
Yorki
2010-12-16T07:21:00+03:00
Дали документ, но совсем не тот, что я просил. Также сказали, что подтверждение нужное мне делается за 1 день за 200р. Посмотрим, в курсе ли об этом операционисты отделения...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка