Последний клиент ИМПЭКСБанка

К этому банку я присматривался давно, у них много интересных и прогрессивных идей. "Моя идеальная карта", к примеру, прекрасная возможность собрать карту "под себя", как конструктор - аналогов в России я не знаю. Но клиентом банка я решился стать лишь под Новый Год, когда узнал про вклад "ДеЛюкс 2007" с капитализацией и возможностью привязать карту - "лучшее предложение на рынке по дебетовым картам" (С) Konung Решился, да не успел до праздников. А позавчера, 5-го января, обнаружил, что "ИМПЭКСБАНК работает для своих клиентов и в праздничные дни!" - так у них на сайте и написано. График работы, конечно, иной, чем в обычные дни и почему-то указан только для московских офисов, но я подумал, что это лучше, чем ждать до 9-го. Тем более, что количество желающих осуществить денежные переводы в страны ближнего зарубежья должно быть заметно меньше, чем в обычные дни. И в этом я не ошибся. Я ошибся в другом... но, обо всем по-порядку. Я ехал в банк, чтобы сделать три вещи: - открыть вклад ДеЛюкс 2007; - привязать к нему карту Visa Electron Экспресс - выдается сразу; - подключить услугу Электронный Офис. Для этого я сгенерировал открытый ключ АСП на сайте банка и распечатал три экземпляра Акта. Потом я позвонил 324-17-17, чтобы узнать режим работы ближайших отделений. Из разговора с оператором выяснилось, что не все отделения работают сегодня, но ближайшее на Московском и Центральное на Садовой работают до 18-00. А живу-то я в Питере, кстати. Телефон 371-38-28 ДО на Московском почему-то не отвечал - длинные гудки, и я решил не рисковать и поехал на Садовую. В банк я прибыл в 16-40. В просторном зале была всего одна операционистка, которая обслуживала единственного же клиента. Я принял это за добрый знак - все успею сделать. Но вскоре стали происходить странные вещи. Сначала пришел парень среднеазиатской внешности и на о ч е н ь ломаном русском спросил у меня, где я взял бланки? Бланки? Ах да, я как раз вписывал свои данные в Акт Регистрации Владельца АСП. Я честно ответил, что принес их с собой. Тогда он спросил у операционистки что-то на счет перевода. Что именно, я так и не понял, но девушка видимо уже привыкла к диалектам и ответила: - Да, это можно, но только девятого января, сегодня никак. Парень снова что-то спросил, как я понял про сроки. Было видно, что говорить по-русски стоило ему заметных усилий. - Нет, до девятого обратно не отправят. Приходите девятого. Наверное, он хотел получить денежный перевод - догадался я. Тем временем растерянный и разочарованный клиент уже поплелся к выходу. Наконец дошла очередь и до меня. Узнав, что я новый клиент, а так же за чем именно пришел, операционистка растерянно сказала: - Мы работаем до пяти, а сейчас без пятнадцати. Это был удар, но я еще не терял надежды, я ведь последний клиент на сегодня. - Может быть, успеем? - спросил я и посетовал на ошибку Хотлайна Девушка обреченно принялась вбивать мои паспортные данные в компьютер - Какую карту вы хотите заказать? - Нет, не заказать, а получить - экспрессную Виза Электрон, без имени которая. И привязать ко вкладу. - Да, конечно, это можно, но только девятого. - А сегодня нельзя? - Сегодня никак. Приходите девятого и сразу получите. Так я пролетел с картой. Потом она спросила срок вклада, валюту, распечатала договор и попросила расписаться. Странно, она не спросила сумму вклада! Я посмотрел в договор - это был "До востребования". - А зачем мне "До востребования"? - Так положено. По окончании вклада все деньги переведутся на "До востребования" - сразу и открываем. - Хорошо. Потом спросила про капитализацию. Я ответил, что да. - Вклад с капитализацией, конечно. Узнав сумму, распечатала приходники и отправила платить в кассу. Изнуренный кассир сообщила: - Без одной минуты уже... Но деньги приняла. Вернувшись из кассы, я подписал готовый уже договор вклада, успев проверить лишь свое имя, сумму и срок. Тут стоит отметить, что познакомиться с договором заранее у меня возможности не было - на сайте банка он отсутствует, и по электронной почте его не высылают даже по запросу. А в обстановке дикой спешки его прочесть тоже не вышло. Тем более, что распечатан он чуть ли не пятым кеглем - очень мелко. Операционистка уже была готова со мной попрощаться, но я все же отважился напомнить про Электронный Офис и указал на заготовленные Акты. - Девушки, которая занимается ЭО, сегодня нет, она будет девятого. Она вон за тем столом сидит. - Только она может подключить? - Да, только она. Так я понял, что пролетел и с Офисом. Поблагодарив и попрощавшись, я уже пошел к выходу, и тут, мне почему-то взбрело в голову задать вопрос, на который я и так знал ответ: - Простите, а девятого вы до скольки работаете? - До 20-ти, как обычно... - Конечно, до 20-ти. - ...но если вы хотите Электронный Офис подключить, то приходите пораньше, она только до 18-ти работает. - ?! Да уж, с ИМПЭКСОМ нельзя расслабляться ни на секунду! Сюрр-призы на каждом шагу. Мне бы и в голову не пришло, что надо приезжать за три часа до закрытия, чтобы подключить ЭО. Вышел из банка в 17-10. Но главный сюрприз ждал меня уже дома, когда я наконец-то смог спокойно прочесть договор по ДеЛюксу: "4.3. Начисленные проценты ежемесячно уплачиваются Вкладчику путем перечисления (без какого-либо дополнительного поручения Вкладчика) на счет по вкладу до востребования № 42301810300030049192/ причисляются к сумме вклада." Это, конечно, МОЙ вклад до востребования - уже хорошо, но это значительно расходится с моими представлениями о том, что такое КАПИТАЛИЗАЦИЯ! Это, конечно, очень здорово, что Импэксбанк работает в выходные, когда другие банки отдыхают, но возникает резонный вопрос - ЗАЧЕМ? Зачем он ТАК работает? Несмотря на отрицательную оценку, я вовсе не так сердит как, может быть, могло показаться. Я рассматриваю эту забавную ситуацию как... приключение, которое, кстати, еще не окончено. Идет сложный процесс слияния двух оч-чень разных банков и я надеюсь, что это пойдет на пользу всем, кого затронет. В том числе и меня, давнишнего клиента Райффайзенбанка и новообращенного полуклиента Импэксбанка. От всей души поздравляю с наступившем Рождеством всех сотрудников Импортно-Экспортного Банка, собенно SAVAN и М.В., а также всех его клиентов, особенно Konung, Brein, Alex, Skeptik, @mike, Denis ® и gto, которые проторили дорогу, по которой я иду :)