Долго-безнадежно-неудобно!

26.11.2010 22:55
3398
12
Оценка
2
Отзыв проверен
Ужаснейшее отношение к клиенту! Много проблем со Сбербанком было в жизни, не говоря про банальные очереди в отделы платежей, где из 3-6 окошек не работает большая часть! Но это уже верх предела! Вчера, 25.11.2010, я пыталась через банкомат отделения в Калининградском отделении Сбербанка на ул. Баранова положить деньги на карту Виза Моментум. "Железный гигант" деньги слопал, а потом всё погасло. И высветилась надпись (примерно): "Техническая неисправность, операция не может быть завершена". Карту отдал, деньги нет. Написала я заявление на зачисление денег на мою карту. Но когда? Заведующая сказала, что через 3,5 недели. Дала телефон службы поддержки держателей банковских карт 351-711. Позвонила. Говорила я долго и НИ О ЧЕМ! Девушка даже не спрашивала ни моих данных, ни то, в каком отделении это произошло. Отвечала, как автоответчик: "Ваше заявление будет рассмотрено по истечении срока, установленного отделением". Через какое-то время этот срок уточнился - 30 ДНЕЙ! А теперь объясните мне, почему банк ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ, а я, не желая этого, должна искать самостоятельно выход из данной ситуации! Я пыталась объяснить, что муж уехал в командировку, что деньги мне нужны сейчас, чтоб девушка посмотрела, что можно сделать?! :cry: Ну, неужели нельзя относиться к клиенту как к КЛИЕНТУ! Извините за тавтологию. Ответ был тот же. :wall: Второй день прошел без МОИХ ДЕНЕЖЕК! Чувство, как будто лохотронщики развели! Хотя, в некотором смысле это правда!
Сбербанк
Сбербанк
2011-01-13T12:56:00+03:00
Уважаемый Клиент! В настоящее время по Вашему заявлению о спорной операции проводится претензионная работа Северо-Западным банком Сбербанка России. Ответ на Ваше заявление будет Вам направлен установленным порядком. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка