Москомприватбанк: Новшества банка

Доп. офис "Октябрьское поле" - ул. Бирюзова. Хочу поделиться сюрпризами, которые могут ожидать вкладчиков-клиентов МКПБ: Теперь, прежде чем открыть или закрыть вклад, банк потребует Вас сфотографироваться. Да, дескать, это новое внутреннее требование банка, действующее с ноября. Фотографии клиентов им нужны для их базы данных. Но не надо думать, что Вас заставят бегать по фотоателье, эту услугу банк оказывает (бесплатно) прямо на месте, фотографом является операционистка. Пока фото делают только в анфас, и ничего, что Вы только зашли с улицы и стоите в шапке, находясь в недоумении, дескать, что это?, ведь это простая формальность. Но если Вы вдруг захотите отказаться у них фотографироваться (правда, с чего бы это?), то банк Вам может отказать выдать Ваш вклад – да, у нас программа без фотографии вклад не выписывает… Но Вы тут начинаете настойчиво требовать свои деньги, без фотографии, потому что Вас не волнуют внутренние требования банка, потому что, когда Вы заключали договор, то никаких фотографий от Вас не требовалось, и нигде в договоре об этом не написано. И вообще, в этом случае пусть фотографируют хоть стенку напротив или свой убогий интерьер в отделении, но деньги Вам должны вернуть! И о, чудо, программа вдруг может отдать деньги и без фотографии… «Пройдите в кассу». Что же это было? Может ли кто-то объяснить, насколько законны требования банка в данном случае? Да, при этом весь этот диалог с операционисткой наблюдает вся очередь, потому что стратегия работы с клиентом в этом банке, по всей видимости, подразумевает, что между клиентами банка должна существовать невероятная близость (в прямом и переносном смысле), им (клиентам) не надо ничего скрывать друг от друга. И пусть один клиент пришел, чтобы перевести 5 000 руб. куда-нибудь в ближнее зарубежье (услуга Webmoney очень популярна в этом банке), а другой – сделать вклад на 700 000 руб. Так и должно быть, ведь именно для этого и арендуются помещения небольшой площади, в которых каждый метр должен использоваться для получения прибыли. И банкоматы, и стойки с многочисленной рекламой Webmoney и возможности заказать ж\д билеты, и касса (слава богу, хоть касса имеет дверь и перегородки). Ведь именно для повышения доверия друг к другу клиенты должны тесниться в небольшом проходе, в котором два человека уже не разойдутся, и расстояние между стоящими клиентами не должно превышать и метра друг от друга. Некоторые критически настроенные клиенты могут вспомнить другие банки, где существует электронная очередь, где можно спокойно отдохнуть в кресле, ожидая пока на табло загорится твоя очередь, и лишь потом подойти к стойке. Но это их, конечно, личное дело. МКПБ не таков, у них свои критерии обслуживания и сбора клиентских данных. У них другие идеалы – идеальный офис – это бывший обменник, который чуть-чуть расширили, поставили столы, стулья и банкомат. В итоге, все эти нюансы привели к решению, никогда больше не обращаться в этот банк. Как говорят, в народе, стремный он какой-то этот банк. Несмотря на свои высокие проценты.