Очень не советую иметь с ними дело

28.11.2010 13:14
2156
28
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня погиб брат. У него был кредит в Хоум кредит банке. Я случайно нашел документы кредитные, чеки… И сам позвонил в банк, чтобы уладить дела. Мне девушка из горячей линии посоветовала обратиться с документами в любое отделение банка. В процессе разговора она у меня спросила все данные по кредиту, номера и т.п. Я выяснил остаток кредита и все у нее расспросил… Попросил ее не звонить мне домой, т.к чтобы маме не напоминать лишний раз. Дал свой мобильный телефон и попросил звонить только мне. Потом съездил в банк. Показал все документы, от меня начали требовать деньги, просили быстрее погасить чтобы не капали пени. Справку о смерти у меня не взяли. И буквально через несколько дней начали звонить маме на домашний номер. Она им объясняла ситуацию, но каждый раз звонили разные люди и спрашивали все по новой. Мне на мобильный не звонили ни разу. Т.к. я хотел погасить кредит, только чтоб не звонили домой, не тревожили маму, после этих звонков смысл в этом отпал. Я запретил маме с ними общаться вообще, а когда попали на меня, я им объяснил, что платить не буду! На предложение встретится в суде, на другом конце трубки отвечают молчанием. Сейчас они звонят домой, но мы просто вешаем трубку, на мой телефон так и не звонят. Это такая тактика, гноить родственников? После общения создалось впечатление, что в этот банк набирают людей недалеких, туповатых... Верх профессионализма и цинизма![B] Очень не советую брать там кредиты, в случае проблем вас или ваших родных достанут![/B] [b]От администратора: [/b] А Вы или Ваши родственники не являлись поручителями по кредиту? [b]DmitriiP: [/b] Ни я ни мои родственники не являются поручителями. Мне позвонили из банка, на мой сотовый, извинились и попросили зайти в банк или скинуть на почту свидетельство о смерти. После этого обещали вычеркнуть домашний телефон из списка обзвона. Я отослал письмо со сканом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2010-11-30T19:26:00+03:00
Уважаемый Дмитрий, Мы приносим Вам свои глубочайшие соболезнования по поводу случившегося. Особенно мы сожалеем, что в подобных ситуациях наша Компания все же допускает подобные ошибки в работе. Благодарим Вас за то, что оперативно предоставили все необходимые документы на адрес home@homecredit.ru. Наш сотрудник в течение дня связался с Вами. Надеюсь, что мы смогли прояснить ситуацию по кредитному договору. На основании полученных документов мы удалили Ваши контактные номера. Таким образом, хочу заверить Вас, что сотрудники нашего Банка больше не будут беспокоить Ваших родителей. Дополнительно хотела бы отметить, что Вам не придется оплачивать задолженность по договору Александра Александровича, в связи с тем, что Вы не являетесь его наследником. Мы искренне надеемся, что смогли помочь Вам в этой непростой ситуации. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
DmitriiP
2010-11-30T21:44:00+03:00
Сегодня днем мне позвонили из банка и рассказали о принятом решении стереть номера из базы обзвона и закрыть кредит. Спасибо пользователям и создателям сайта за поддержку.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024