Росбанк

О неудовлетворительной работе филиала

29.11.2010 09:29
2603
6
Оценка
1
Отзыв проверен
21 ноября 2010 года через банкомат, принадлежащий ОАО «Росбанку» в г. Санкт-Петербурге, Проспект Наставников 26 пополнялся мой счет по карте 67707612286249**. Однако банкомат оказался не исправным деньги принял, но на мой счет их не зачислил. Банк положенные деньги в банкомат в размере более 30 тысячи рублей на счет не зачислил. Банкомат технически не исправен. При обращении, администрация филиала ОАО Росбанка в г. Санкт-Петербурге проспект Наставников 26, проявляет волокиту в нарушение требований статей 849.856 Гражданского кодекса. Не зачислил на счет более 30 тысяч рублей. Деньги мне срочно нужны. Банк лишает меня распоряжаться моими деньгами. Срывает платежи по ссудам. Обращения по электронной почте в центральный офис РОСБАНКА, телефону бесполезны. Почему вкладчик должен страдать за бездействие должностных лиц Росбанка?
Росбанк
Росбанк
2010-12-16T17:36:00+03:00
"Уважаемый Клиент! На основании действующих договорных отношений, Вы являетесь Заемщиком, а не вкладчиком Банка. 20.11.2010 по карте, выпущенной на Ваше имя, была совершена попытка осуществить операцию по внесению денежных средств на Ваш счет через банкомат, расположенный в г.Санкт-Петербурге, Проспект Наставников, 36/1. Проведенный анализ операций, совершенных через банкомат в этот день, показал, что сбой в работе банкомата произошел с момента операции по Вашей карте. При разгрузке банкомата была обнаружена денежная наличность в механизмах банкомата в размере 21000 рублей, а также парфюмерный пробник, ставший причиной вывода из строя блока приема денежной наличности. Обращаем Ваше внимание, что карта была передана Вами третьему лицу, которое совершало по ней операции по снятию/внесению денежной наличности через банкомат Банка в г. Санкт-Петербурге, в нарушение заключенного Договора на выпуск банковской карты и п.3.1 Правил выдачи и использования банковских карт. Банковская карта, выданная на имя Клиента, является персональной Банковской картой и не подлежит передаче третьим лицам. Таким образом, действия лица, у которого находилась Ваша карта, привели к поломке оборудования и сбою в работе банкомата, тем самым причинив ущерб Банку. В настоящее время денежные средства, обнаруженные в банкомате, расположенном в г.Санкт-Петербурге, Проспект Наставников, 36/1, зачислены на Ваш счет. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с ОАО АКБ "РОСБАНК".
nglubenez
2010-12-01T01:43:00+03:00
Пока ничего не решено. Единственно подключилось отделение РосБанка в городе Зея, Амурской области. Мною написана жалоба Президенту России, Генеральному прокурору, Центральный банк России, подготовлено исковое заявление в суд по возмещению причиненного ущерба Санкт-Петербургского филиала РОСБАНКА. Хамское отношение к клиентам со стороны отделения банка расположенного по Проспекту Наставников, 26, которые считают своих клиентов быдлом, ничего не сделали с 21.11.2010 года. Не получил ответа на жалобы направленные в Центральный офис банка.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка