Перевыпуск карты

В свое время голосовал и ставил плюс за работу, но сегодня мое мнение немного изменилось и создалось впечатление, что банк хороший только тогда, когда общаешься с ним дистанционно. В декабре 2006 истекал срок действия моей карты Mastercard Standart, зная на прошлогоднем опыте, что перевыпуск происходит автоматически, где-то в середине декабря 14 числа позвонил в карточный центр и спросил, когда планируется перевыпуск. На что меня заверили, что в самое ближайшее время. Затем 19 числа я уже позвонил в свое отделение (Кирочная, Санкт-Петербург), где мне ответили, что перевыпуска пока еще не было и будет только где-то 21-22 декабря. Хорошо. Устраивает. Тем временем смс-извещающее о перевыпуске карты так и не приходило и 25 числа я позвонил вновь в карточный центр, где мне сказали, что мне необходимо подъехать в любое отделение банка и написать заявление на перевыпуск. На мои вопросы о том, почему же карта не перевыпустилась автоматом, вразумительного ответа дать не смогли. В этот же день я подъехал в отделение «Парк Победы», Санкт-Петербург, где написал заявление и спросил еще раз о причинах неперевыпуска. Ответили, что, возможно, не было денег, но это не так. И тогда тоже ответить ничего не смогли. В итоге на следующий день мне пришло смс как обычно: Ваша карта перевыпущена и направлена в отделение. Думал, успею получить ее до 29 числа - не успел. Думал получить ее 5-6 января - когда банк работал - в банке ее еще не было. Думал получить ее 9-10 января, как мне назвали эту дату сотрудники банка, но 9 января при звонке в банк выяснилось: ожидаемая дата получения 12 января, пятница. Странно, неужели так трудно отправить карту из Москвы в Санкт-Петербург, нарушая при этом заявленный банком на сайте срок - получение на 5 день. Явный минус.