Работа КЦ просто убивает

29.11.2010 21:59
2315
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Была карта зарплатная. Ежемесячно списывалась сумма в размере примерно 60 руб. Звоню в КЦ, время около 21:00. Задаю вопрос: - Девушка, у меня ежемесячно списывается такая сумма, это за что? Мне отвечают: - Вам нужно позвонить по другому телефону, как бы в другой отдел. Мы данной информацией не располагаем. Хм... Задаю второй вопрос девушке: - Скажите мне, по моему счету происходит ежемесячное списание данной суммы? Ответ: - Да, происходит. - Ну, это стоимость услуги СМС банк? - спрашиваю я. - Следовательно, наверное СМС банк подключен? Мне опять отвечают голосом робота: - К сожалению, мы не располагаем данной информацией, я могу предоставить информацию только общего характера. По данному вопросу вам нужно обратиться по другому телефону. :wall: P.S. Но звонить по тому другому телефону можно было только в будни до 19:00. Просто нету слов, работа КЦ улыбнула. А расторжение происходит еще веселее. Зато банк производит социологические опросы. :shuffle: [b]От администратора: [/b] Дату звонка укажите, пожалуйста. И в чем заключается веселость расторжения (кстати, договор на оказание каких услуг расторгали?)? [b]Nikix: [/b] Договор был расторгнут по карте, которая являлась для меня зарплатной картой, назовем это так. Веселость заключалось в том, что мне сообщили что бы договор был расторгнут нужно что бы по карте не было задолжности, согласен абсолютно правильно. Но у меня на счету было 0 руб 00 коп. Сотрудница банка сообщила что подключена услуга СМС банк, соответсвенно произойде списание данной услуги, нуно эту сумму на счет положить. Я соглашуюсь мне называют ближайшее отделение банка неподалеку от метро 1905 года. Я приезжаю, девушка забирает карту разрезает я подписываю договр и никаких денежнвх средсв вносить не потребовалось. Как то опять не складно работают сотрудники КЦ и сотрудники Офиса.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2010-12-10T13:55:00+03:00
Уважаемый Nikix! К сожалению, мы не получили от Вас уточняющей информации, запрошенной в комментарии Банка от 30.11.2010 в 14:56, по этой причине мы не можем проанализировать описанную Вами ситуацию. Мы будем рады, если Вы предоставите дополнительную информацию, а именно: Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона, по которому Вы обращались в Банк, а также номер телефона, с которого был осуществлен звонок, чтобы мы могли провести анализ описанной Вами ситуации и предоставить Вам ответ. Мы будем признательны, если указанную информацию Вы направите на электронный адрес Olga.Zaykina@unicreditgroup.ru С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка