29.11.09 в магазине мебели мной был взят кредит на сумму 16 480 рублей, заплатила первоначальный взнос, как положено, затем представитель банка сказала, что нужно заплатить страховку 500 рублей. Я брала уже не первый кредит, нигде не навязывали так нагло оплатить страховку...
Первый платёж нужно было погасить до 11.01.10, я же оплатила в середине декабря сумму 1 648 руб. Последний платёж я оплатила 16.09.10., я не всегда оплачивала равную сумму, а иногда немного больше и к концу платежа у меня на 182 рубля вышла переплата, но это я узнала позже...
12.11.10 я подала документы на рассмотрение ипотеки в банк (не буду называть этот банк). 19.11.10 мне звонят и сотрудник банка, где я оформляю ипотеку, сообщает, что у меня задолженность в Банке Париба, я была очень удивлена... Я позвонила в Банк Париба, где мне сообщили, что не какой задолженности у меня нет и если нужно, то мне предоставят справку, что Банк не имеет претензий. Заказала справку 19.11.10 (сказали, будет готова через три дня) выслали справку 23.11.10, сегодня 29.11.10, а справки нет. Очень долго пыталась дозвониться, и достучатся до работников Банка, оказывается, эту справку можно было отправить через сканер на магазин всего на всего, это я узнала, пока не позвонила в Москву.
Я пришла в магазин, где брала кредит, представитель Банка сделала запрос при этом высказывая свои недовольства, что мне такая справка не положена, а мне пришлют отчёт о платежах. На мои слова, что мне не надо отчёт, а мне надо справку, что у меня нет задолженности и что она не компетентна в этих вопросах, она мне заявила, что я её оскорбила и обслуживать она меня не будет. Вид у этой девицы был, как будто она является УПРАВЛЯЮЩЕЙ всех Банков мира. Я была вынуждена звонить в Москву, наконец, через пять часов мне выдали СПРАВКУ, как положено с печатью Банка и подписью, что я действительно не являюсь ДОЛЖНИКОМ Банка Париба... Девица (извиняюсь, но по другому назвать её не могу) на протяжении всего моего ожидания вела себя так, как будто она не кредитный агент, а тётка с рынка. Такое чувство, что она не знает, что такое такт и как надо отвечать клиенту, а не огрызаться на каждое сказанное слово. Я представляю, как ведут себя работники Банка с теми клиентами, которые не могут постоять за себя.
Мне оказывается Банк списал задолженность в размере 9 рублей 09 копеек, а позвольте спросить ГОСПОДА БАНКИРЫ, где моя переплата в размере 182 рубля.? Я потеряла целый рабочий день, доказывая, что у меня нет долга, и что это была ошибка, я не услышала в свой адрес ни одного извинения. Я работаю хоть не большим, но руководителем и если бы мои сотрудники так относились к своей работе, как работники Банка Париба (конечно, есть исключения, не буду обобщать) они бы просто не работали в нашей фирме.
Я надеюсь, что кто-нибудь прочтёт моё сообщения, и примут меры. Судя по отзывам, меры не принимаются! Боже спаси! Ещё раз быть клиентом этого Банка, уберегу как смогу всех знакомых, что бы ни коем образом не коснулись БАНКА ПАРИБА!