"Съели" деньги с карты в банкомате

Хочу пожаловаться на Банк Русский Стандарт. Пару недель назад обращалась к ним за справкой о состоянии своего лиц. счета для Посольства. Девушка в банке уверила меня, что справка будет готова через 2-3 дня. Справку, которая делается в любом другом банке не более дня, я получила лишь через восемь дней! Более того, справка не была заверена печатью банка. Сотрудники банка меня уверили, что почему-то на этот документ она не нужна. В конечном итоге в Посольстве на визу мне отказали, сославшись на то, что данный документ не является официальным и не может служить подтверждением моих финансовых гарантий. Из-за халатного отношения сотрудников банка мне было отказано в визе, я потеряла много времени и свои деньги! В банк я написала жалобу на халатное отношение персонала. Это еще не все... Через три дня в банкомате этого же банка я снимала не маленькую сумму со своей карты (с 4-мя нулями). Банкомат долго рычал, в итоге произвел снятие моих денег (о чем была смс), а сами деньги мне не выдал. На другой день я обратилась с заявлением в банк № 7705-ОКП/11349, чтобы мне немедленно вернули запрошенную мною сумму. На что банк принял мое заявление, но денег не вернул, сказав, что будет его рассматривать две недели! Я не понимаю, на каком основании банк будет крутить моими деньгами в течение такого большого срока?! Инкассацию в банкомате проводят ежедневно в 12 часов дня, и уже видно будет, что в банкомате были излишки. Деньги мне нужны были еще вчера, а банк отказал мне их выдать по первому моему требованию! Странные совпадения, не так ли? Я считаю, что действия банка неправомерны и нарушают мои права как вкладчика, так и потребителя. Думаю подать на них в суд, если деньги не будут мне возвращены в ближайшее время. Кроме того, начитавшись разных отзывов про банк на форуме уже вообще начинаю сомневаться, что банк вернет мне мои законные деньги! :( Т.к. почему-то во многих случаях получается, что при снятии инкассации в банкомате излишек не обнаруживается? :achtung: :dramatics: