Работа с пластиковой картой
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Являясь вкладчиком банка, был бесплатно награжден золотой visa. В октябре 2010 срок карты заканчивался. Т.к. проценты в конце месяца падали на нее решил 31 октября снять свои кровные, но не тут-то было в офисе на Рижской сказали, что карта заблокирована. Стали выяснять со службой поддержки, оказалось, что у них никакой блокировки нет. Так почему же деньги снять не могу? После недолгих раздумий у сл. поддержки, которая назвалась Сергей, родилась идея, а карточка-то работает только до 30, а 31 уж извините.
Приехал домой без денег, посмотрел документы, которыми меня наградил банк при открытии вклада, КАРТОЧКА ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ДО ПОСЛЕДНЕГО ДНЯ МЕСЯЦА ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. Стал звонить в банк, ах ох не работает что-то у нас, а не могли бы вы, то есть я, поехать в другой банк и если у них в банкомате Евро есть, то снять их немедленно, а если нет, то дальше по Москве искать.
Мало того, что остался без денег на 45 дней так еще и 90 евро списали за пролонгацию (которой не было) карточки. Пришлось ехать опять в офис писать бумагу, по типу верните, пожалуйста. Так вот претензий к офису на Рижской у меня нет, а вот откуда набирают бестолочей в центральном офисе не понятно. И в завершении - в жалобе был указан телефон и адрес, на почту получаю от банка всякую рекламу, а за все косяки банка формального - извините, не получил.
Московский кредитный банк (МКБ)
2010-12-02T12:41:00+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за подробное описание ситуации.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что удержанные Банком 90 Евро за перевыпуск банковской карты были возвращены на счет Вашей карты 17.11.2010.
Для снятия денежных средств со счета банковской карты Вы можете обратиться в любое отделение Банка. Просьба направить информацию об удобном для Вас отделении Банка и приблизительной дате посещения отделения на адрес Servicequality@mkb.ru.
Также сообщаем Вам, что банковская карта действительна до последнего дня месяца (включительно), указанного на лицевой стороне карты. К сожалению, ввиду технического сбоя, снять денежные средства с карты через кассу Банка 31.10.2010 не представлялось возможным.
В целях обеспечения высокого качества обслуживания клиентов информация о сотруднике Справочной службы Банка, предоставившем Вам неточные сведения, передана руководителю, курирующему деятельность данного подразделения, и учтена при проведении мероприятий, направленных на повышение квалификации и профессионального уровня персонала.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Отдел контроля качества
user-94318886081
2010-12-02T16:05:00+03:00
Банки никак не могут понять, что не только проценты определяют лояльность клиента, но и отношение к нему.
Ну что бы этому сотруднику "Справочной службы Банка, предоставившем Вам неточные сведения" просто не сказать, что произошел тех. сбой и в понедельник банк решит все вопросы "Для снятия денежных средств со счета банковской карты Вы можете обратиться в любое отделение Банка". Ну что бы после списания 90 евро не решить этот вопрос по телефону или Интернету? Нет, обязательно приехать, написать и подождать "удержанные Банком 90 Евро за перевыпуск банковской карты были возвращены на счет Вашей карты 17.11.2010". Люди, с которыми я общался в отделении делали все возможное для решения проблем, вот если бы их энергию да тем кто в ответе за это все.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-148926293204
30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-791626263044
Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было.
В ходе...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв Жылдыз
user-962624978997
22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской
user-310526213178
Добрый день!
Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю
user-296717687580
22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность для Академика Янгеля
user-436126203649
Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность за обслуживание
user-510822290420
Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о вкладах Московского кредитного банка
Благодарность
Оценка
30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...
30.08.2026
Благодарность
Оценка
Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...
27.08.2026
Отзыв Жылдыз
Оценка
22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...
22.08.2026
Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской
Оценка
Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно...
22.08.2026
Благодарю
Оценка
22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...
22.08.2026
Благодарность для Академика Янгеля
Оценка
Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было...
21.08.2026
Благодарность за обслуживание
Оценка
Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных...
21.08.2026