Недостоверная рекламная информация

01.12.2010 14:22
760
15
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На сайте Банки.ру в поиске находится Вклад Связной. При переходе на сайт банка информация о данном вкладе отсутствует. При звонке в службу поддержки данный вклад рекламируют, что можно открыть только в центрах Связной. При запросе - в каких - попросили перезвонить. Перезвонил, оказалось, что всего в 2-х! На всю Москву - в Тушино и на Автозаводской! И это при около или более 100 точек в Москве! Полная непродуманность и сырая подготовка. Вы сначала сделайте техническую возможность во многих точках, обновите сайт банка, а потом только выкладывайте информацию на банки.ру.
Связной Банк
2010-12-03T13:10:00+03:00
Уважаемый SWEETJOY99! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Наша задача – обеспечить высокий уровень сервиса, поэтому нам важно Ваше мнение и оценка нашей работы. В соответствии с Общими условиями обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО) информация о наших продуктах и тарифах размещается банком в доступных для Клиента местах, а именно в подразделениях Банка, помещениях Платёжного агента, юридического лица, выполняющего поручения Банка на основании соответствующего заключенного агентского договора, а также на сайте банка. По существу Вашего отзыва сообщаем, что Связной Банк (ЗАО) не размещает информацию о своих продуктах на информационном портале banki.ru. Вместе с тем, мы не считаем информацию, размещенную на обозначенном портале, недостоверной. Портал banki.ru опубликовал тарифы банка в рамках каждого продукта, но не перечислил условия этого продукта и перечень филиалов/отделений/точек агентской сети, в которых этот продукт представлен. Опубликованная на сайте банка информация о вкладе «Связной» (его условиях, тарифах и городах, в которых можно оформить вклад), также достоверна. Возможно, во время посещения Вами сайта банка происходило обновление данных, в связи с чем информация о вкладах была временно недоступна. Относительно предоставленной Вам консультации в центре поддержки клиентов Банка сообщаем, что мы хотели бы разобраться в ситуации максимально подробно. Пожалуйста, отправьте Ваши ФИО и номер телефона на адрес info@svyaznoybank.ru со ссылкой на отзыв, оставленный на банки.ру. Приносим свои извинения за возможно доставленные неудобства. Мы искреннее надеемся, что дальнейшее взаимодействие с банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции!
SWEETJOY99
2010-12-03T13:17:00+03:00
Сайт банка обновлен. Вежливый ответ сотрудников банка, желание разобраться в ситуации. Единственное пожелание - побыстрей открывайте множество точек приема в Москве. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Связного Банка

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Спасибо и прощай, ты лучшим другом... был?!

Оценка 5

Скажу сразу, высшую оценку ставлю за те несколько лет, в течение которых обслуживался в этом банке. По счастливому совпадению мне понадобилось изъять деньги со вклада в октябре... Читать полностью

05.02.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Испорченная лояльность

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2012г. и активно пользуюсь картой, депозитами, переводя на счета Банка основную часть средств. В период когда у Банка начались проблемы и пошел резкий... Читать полностью

04.12.2014