Оценка
Отзыв проверен
Москва. 01 декабря 2010. 14.00. Офис Глобэксбанка на Ленинградском, 10. Я захожу, передо мной один человек, который как раз при мне сел за единственную стойку, откуда можно отправить Western Union (что мне и надо было от банка). Ожидаю 10 минут, человек уходит. Я сажусь, говорю операционисту, что надо отправить перевод, предоставляю паспорт, карту WU и данные для перевода... Как только сел, один из сотрудников банка сообщает еще одному клиенту, что касса закрывается в связи со сменой кассиров для пересчета денег на 10 минут. Далее операционист, у которого я сидел около 15 минут, вводила данные для перевода, открывая мой паспорт раз 10. За это время я посчитал, что операционист вводила серию и номер паспорта три раза. Устал ждать... но терплю. И вот, наконец-то, мне предоставляют распечатку WU с данными для перевода. Я подписываю приходники. УРА! Радостно иду в кассу... но касса всё ещё закрыта. Через две минуты захожу, спрашиваю: "А через сколько Вы откроетесь?..". Ответа нет. Как и нет нигде табличек, что в кассе перерыв. Жду дальше пять минут, 10 минут, 15 минут. За мной еще два человека. И наконец-то, операционисты решились позвонить в кассу, где им сказали: "Еще минут пять". На часах уже было 14.50. Я снова зашел в зал и попросил отозвать перевод. Мне сказали: "Ну, подождите еще немножко". "Времени нет" - ответил я, развернулся и ушел. Извинений не было.
Итого:
1. Почти один час впустую потраченного времени.
2. Неотправленный денежный перевод.
3. Недовольство получателя денежных средств, которому я обещал отправить сумму после обеда.
Обращаю внимание, что такое не впервые происходит в этом банке. Первый раз я отправлял здесь же Контакт. Очень много времени все занимает, в отличие от других банков. Но в обед нет у меня иного способа отправить перевод. К сожалению, теперь я буду это делать вечером по дороге к метро в другом банке, где всё делают за 5-10 минут, и где касса не может себе позволить закрыться на неопределенное время в момент посещения клиентами офиса банка.
Большая просьба сотрудникам банка, читающие данное сообщение: извиняться передо мной не надо, ибо Ваши извинения теперь для меня пустые слова. К сожалению, вынужден отказаться от услуг данного банка.