Анархия по обслуживанию клиентов

01.12.2010 20:51
2063
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01 декабря 2010 г, пришел я в Операционный офис "Павелецкий" в г. Москва Филиала НБ "ТРАСТ" (ОАО). Взял талон по вкладам, офис менеджер Пол-ва занялась клиенткой по карте, - в очереди никого не было (народ 1-2 подошли, но они по картам - взяли талоны и тоже ждали). Ну, сижу и жду приглашения на табло - прошло 35 минут и заходит парень берет талон, как выяснилось на вклады, и садится рядом, тут Пол-ва освободилась, подбегает к нему и говорит: "Вы на Вклады". Тот: "Да". "Щас операционист освободится и к ней". Я сказал им: "Я тоже по вкладам" - ноль внимания на меня, опять подбегает к нему "проходите" - я жду табло - как только операционистка его обслужила - я жду. Тут они сообразили, что я жду своего номера и операционистка начала выкрикивать 2-3 номера передо мной (я-то помню - офис был пустой и все за мной) - при вызове моего номера подошел оперрационисту Оськ-ной – спросил: "Почему без очереди» - в ответ Оськ-на: "Я обслуживала клиента" (офис был пуст и я видел, как она заполняла анкету на карту) - спрашиваю Оськ-ну: "Почему не работает табло и почему без очереди?" - говорит "он по вкладам" (а я что не по вкладам - я давнишний клиент - три начальника офиса уже сменилось). В общем, настроение было испорчено из-за потерянного времени.
mstik
2010-12-02T17:00:00+03:00
Контакт с Банком установлен, извинения приняты, думаю, что в будущем ничего подобного не повторится и сотрудники Банка будут внимательны к любому посетителю.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017